Tecnico Informatico Help Desk - Nogara

Siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza utile ed efficace sui sistemi informatici. Risponderai a domande su problemi di base e offrirai consigli per risolverli.



Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegarne la soluzione.



L'obiettivo è creare valore per contribuire a preservare la reputazione e il business dell' Azienda.



Responsabilità



• Sarai il primo punto di contatto per gli utenti che hanno bisogno di assistenza tramite telefono, mail, sistema di ticketing


• Dovrai risolvere problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti


• Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti


• Dovrai guidare il Cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi


• Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto


• Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT


• Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriato


• Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure




Requisiti



• Esperienza come Tecnico Informatico Helpdesk di almeno 2 anni in contesti aziendali strutturati


• Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto


• Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici


• Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base


• Competenza in lingua inglese


• Eccellenti capacità di comunicazione


• Laurea in informatica o diploma pertinente




Offriamo contratto di assunzione diretta a tempo indeterminato + benefit.