Tecnico Help Desk 1° livello
GPI SPA
Milan
30
Discreto
help
thumb_up Mi piace
Immagine a scopo illustrativo
Azienda: GPI SPA Milan
Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.
La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.
Chi cerchiamo? Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk Junior da inserire all'interno del nostro team di Assistenza di Primo livello di BIM, per il supporto telefonico a nostri clienti operanti in ambito Sanitario. La figura si occuperà di: Gestire le chiamate di assistenza su problematiche informatiche e applicative di primo livello; Supportare gli utenti in relazione alle policy e alle procedure stabilite; Indentificare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti attraverso un sistema di ticketing ed essere di supporto agli utenti in modalità remota e/o al telefono; Identificare telefonicamente le problematiche comunicate dal cliente e tramandarle al team di assistenza di secondo livello; Mantenere aggiornato il cliente sull'avanzamento della risoluzione della richiesta comunicandogli tempestivamente l'esito tramite il sistema di ticketing.
Requisiti richiesti: Diploma ad indirizzo tecnico/scientifico; Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office; Requisiti preferenziali: Orientamento al problem solving; Capacità relazionali e di team working; Spiccata capacità di ascolto; Propensione per il rapporto con l’utenza; Flessibilità nell'apprendimento autonomo di nuove tecnologie.
Completa il profilo la conoscenza della lingua inglese (livello B1).
Cosa ti offriamo? Opportunità di lavoro in un ambiente diversificato e inclusivo, dinamico e stimolante; Orario di lavoro flessibile; Programma di welfare aziendale; Formazione e Sviluppo continuo; Possibilità di Ticket Restaurant o mensa aziendale; Possibilità di Smart Working rispetto al ruolo ricoperto; Accesso ai corporate benefits aziendali; Azioni di work-life balance per conciliare equilibrio vita privata e professionale.
Azienda impegnata nella Diversità Equità & Inclusione: ci impegniamo ad aumentare la diversità della nostra leadership e dei nostri collaboratori e a mettere in atto processi decisionali adeguati, in modo che tutti si sentano inclusi, valorizzati e rispettati.
Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì Sede di lavoro: Milano Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.
✔ GPI SPA