Tecnico gestione Reclami

Contratto: tempo indeterminato

Mansione Randstad Inhouse, per Bruno Baldassari &, fratelli, importante realt del territorio operante nel settore Gomma- Plastica, ricerca Con lo scopo di ampliare l' Ufficio della Qualit , Sicurezza e Ambiente, ?un Tecnico della Gestione Reclami.
La risorsa si inserir in un team strutturato, diviso per aree di competenze, affiancando inizialmente il responsabile per poi prenderne le attivit .
Si prevede inserimento diretto in azienda con inquadramento da definire in base alla pregressa esperienza.
Orario di lavoro: Full time Luogo di lavoro: provincia di Lucca Responsabilit Il tecnico si occuper di: - Presiedere il processo di gestione delle richieste di reclamo e di informazioni in ottemperanza a quanto previsto dalle procedure interne e monitorando il rispetto delle tempistiche e dell'economicit del processo, - Coordinare il team di risorse che devono fornire risposte chiare, tempestive ed esaustive alle segnalazioni provenienti da diversi canali interni ed esterni all' Azienda, - Verificare i processi esistenti nel perimetro dei Reclami e Non- Conformit per identificare i potenziali miglioramenti, - Contribuire attivamente per introdurre nuovi efficientamenti in termini di costi e tempi di lavoro, - Interazione con le varie Unit aziendali per fornire indicazioni e/o per risolvere problematiche derivanti da particolari necessit sollevate dai Clienti finali, - Monitoraggio dello stato avanzamento delle attivit in essere al fine di presiederne la riduzione di tali segnalazioni, - Redazione reportistica, - Monitoraggio dei KPI previsti dalla regolazione individuando azioni correttive per raggiungere gli obiettivi fissati, - Proposta di revisione e integrazione dei KPI interni in coerenza con il variare delle politiche e degli obiettivi aziendali. - Analisi delle performance dei processi di reclamo con individuazione di aree di rischio e/o di opportunit , - Partecipazione a incontri con Clienti per risoluzione delle problematiche inerenti alle Non- Conformit , - Compilazione delle 8D relative ai Reclami.
Competenze Si richiede: - Laurea ad indirizzo ingegneristico, preferibilmente nella Gestione della Qualit , o diploma tecnico, - Preferibile esperienza di almeno 2 anni in un ruolo analogo, - Preferibili competenze operative di settore, - Capacit di analisi ed interpretazione dei dati e delle variabili economiche, - Ottima propriet degli applicativi Office soprattutto di Excel e Power Point, - Conoscenza dei Gestionali SAP e dei Sistemi di Gestione Qualit (ISO 9001:2015) sar considerata un plus, - Skills analitici, - Competenze di gestione base di progetti di miglioramento, - Ottima conoscenza della lingua inglese.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).
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✔ Tempo pieno