Technical Support Engineer

Neopharmed Gentili Spa, azienda farmaceutica italiana specializzata nella commercializzazione di soluzioni ad alto valore terapeutico ed importante player nel mercato farmaceutico nazionale ma in forte espansione anche a livello internazionale, è alla ricerca di un/una:







Technical Support Engineer




motivato/a e appassionato/a di tecnologia per unirsi al nostro team. La figura ideale sarà incaricata di fornire supporto tecnico di alta qualità ai nostri clienti, risolvendo problemi tecnici e garantendo la massima soddisfazione del cliente.




Descrizione del ruolo:




La risorsa sarà inserita all’interno del team Operation del Dipartimento IT aziendale, occupandosi nello specifico delle seguenti attività:






• Fornire supporto tecnico su tutti i dispositivi ai nostri clienti interni orientato alla risoluzione del problema;


• Fornire un supporto formativo ai nostri clienti nell’utilizzo degli strumenti in dotazione;


• Configurare, gestire e distribuire i dispositivi mobili attraverso l’utilizzo di piattaforme MDM;


• Analizzare e risolvere le problematiche tecniche relative ai dispositivi in gestione;


• Documentare le attività tecniche tramite sistema di ticketing e procedere alla creazione di guide operative per arricchire knowledge base del gruppo IT Operation.


• Rimanere aggiornato su nuove tecnologie, aggiornamenti di prodotti e tendenze del settore.


• Collaborare con tutto il team con l’obiettivo di crescere professionalmente e contribuire al raggiungimento degli obiettivi del gruppo.





Requisiti richiesti:






• Laurea o diploma in Informatica, Ingegneria Informatica o titoli equipollenti;


• Inglese fluente scritto e parlato;


• Comprovata conoscenza dei sistemi operativi Windows W10, W11;


• Comprovata conoscenza del pacchetto Office 365;


• Buona conoscenza dei principi fondamentali di networking;


• Buone capacità comunicative e propensione al lavoro in gruppo;


• Attitudine alla proattività e al problem solving ;


• Costituisce titolo preferenziale, ma non necessario, la conoscenza di linguaggi di sviluppo applicativo web based e la conoscenza di database.





Prospettive di crescita:






• Partecipazione a progetti di sviluppo dell’infrastruttura IT.


• Formazione su tecnologie avanzate e gestione di sistemi complessi.


• Opportunità di crescita professionale in ambiente dinamico.





Cosa Offriamo:






• Contratto a tempo indeterminato


• Smart Working: un giorno a settimana


• Welfare Aziendale





Disponibilità di inserimento: da subito.




Sede di lavoro: Azienda Neopharmed Gentili Spa – Via S. G. Cottolengo, 15 – 20143 Milano.




L’ offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198⁄ 2006 e dei Dlgs 215⁄ 2003 e 216⁄ 2003