Technical Support Advisor

Il nostro Cliente:
Realtà leader nel proprio settore di appartenenza

Ci ha incaricati di ricercare un/una:
Technical Support Advisor

Sede di lavoro:
Provincia di Torino

Il lavoro:
La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico e consulenza sul campo a clienti di diversi settori (automobilistico, industriale, costruttori di macchine, OEM, distributori automatici…) e altri partner commerciali. Inoltre, fornirà supporto alle altre funzioni aziendali, quali ad esempio vendite e marketing, per problematiche tecniche.
Nello specifico le principali responsabilità saranno:

• Fornire supporto tecnico di alto livello alla forza vendita, ai distributori, ai clienti, agli OEM e ai distributori automatici.


• Forte consapevolezza commerciale, sfruttando ogni opportunità per ampliare e/o potenziare il business.


• Sviluppare e mantenere la rete tecnica all'interno delle organizzazioni dei clienti.


• Profonda conoscenza dei prodotti e servizi aziendali e delle loro applicazioni.


• Raccomandare prodotti e servizi aziendali in sostituzione di prodotti della concorrenza, selezionando i migliori prodotti e servizi per le applicazioni dei clienti.


• Fornire soluzioni a vantaggio del cliente basate sulla propria conoscenza ed esperienza.


• Pianificazione ed erogazione di corsi di formazione e presentazioni per i clienti.


• Supporto ad audit di stabilimento, prove sul campo e gestione OEM.


• Supporto per problematiche tecniche complesse e reclami di qualità.


• Supporto per eventi aziendali/clienti rilevanti (ad esempio, lanci di prodotto, giornate dedicate ai clienti, campagne pubblicitarie, ecc. ).


• Fornitura di feedback di mercato


• Fornire al reparto vendite informazioni pertinenti su qualsiasi potenziale opportunità di vendita identificata.


• Coinvolgimento nelle problematiche di qualità (principalmente reclami di qualità dei clienti).


• Sapere quando e a chi segnalare problematiche tecniche complesse che vanno oltre le proprie competenze/capacità.


• Agire e comportarsi in linea con i valori e le procedure aziendali, attenendosi alle normative locali e alle norme QHSE.

Il profilo:
E’ richiesto Laurea in discipline tecniche (preferibilmente chimica o ingegneria)
L'esperienza a contatto con il cliente è considerata un requisito preferenziale.
Conoscenza della lingua inglese e francese a livello fluente
Buone doti comunicative
Approfondita conoscenza del prodotto e delle sue applicazioni, buona predisposizione al commerciale
Disponibilità a trasferte

Il contratto:
Iniziale inserimento e tempo determinato della durata di 12 mesi finalizzato ad una collaborazione duratura
Retribuzione commisurata all’esperienza
laurea tecnica (chimica on ingegneria), inglese, francese, doti comunicative, trasferte