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Azienda: AppCast Varese
CHI SIAMO
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo Mo Ongy.
Presente in 14 paesi europei con oltre 8. 500 dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società : AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
IL TUO RUOLO:
Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk, per una nostra azienda partner, leader sul mercato per lo sviluppo, la produzione e il confezionamento conto terzi di integratori alimentari, dispositivi medici, farmaci a base di probiotici e cosmetici, on site su Gallarate (VA). La risorsa selezionata si occuperà di fornire supporto tecnico lato Workplace a un’ utenza mista composta da personale White Collar (impiegati) e Blue Collar (operatori di produzione e magazzino).
LE TUE RESPONSABILITÀ :
Supporto on-site e da remoto su PC, notebook, tablet, smartphone e stampanti. Assistenza su problematiche relative a posta elettronica ( Outlook), sistema operativo ( Windows), software base e pacchetto Microsoft 365. Utilizzo di Service Now per la gestione e la presa in carico dei ticket. Interventi tecnici di primo livello su bilance industriali in produzione. Supporto a dispositivi di magazzino (es. terminali RF, palmari, lettori barcode). Gestione base degli account tramite Active Directory (creazione utenti, reset password, permessi). Collaborazione con altri reparti IT e supporto all’ implementazione di nuove soluzioni digitali. Partecipazione ad attività IT operative e interventi pianificati sul campo.
I TUOI REQUISITI:
Diploma tecnico in ambito informatico o titolo equivalente. Almeno 1-2 anni di esperienza in ruoli di supporto IT on-site. Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows 10/11. Conoscenza degli applicativi Microsoft 365 ( Outlook, Teams, Excel, Word). Utilizzo di Service Now (o altri tool ITSM) per la gestione dei ticket. Competenze operative in Active Directory: gestione utenti e gruppi, reset password, assegnazione permessi. Conoscenza base dell’ hardware (PC, stampanti, dispositivi mobili). Capacità di comunicare in modo chiaro anche con utenti non tecnici. Patente B e disponibilità a trasferte occasionali. Disponibilità a trasferte saltuarie presso lo stabilimento produttivo di Lissone.
COSA OFFRIAMO?
contratto a tempo indeterminato; strumenti di formazione sia per le hard che soft skill; follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager; un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.
THE WORLD NEEDS YOU!
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà . Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età , genere, nazionalità , disabilità , orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.
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