Technical Engineer - Palermo

La tua nuova azienda Il nostro cliente è una storica società Italiana facente parte di un Gruppo operante nel settore della diagnostica di laboratorio.

Il tuo nuovo ruolo Il/la candidato/a, a diretto riporto del Customer Service Manager, sarà responsabile delle attività di service sulle macchine da laboratorio. La risorsa si occuperà di:

• Agire come riferimento tecnico per la zona assegnata.


• Monitorare i KPI di servizio (response time, down time, ecc. ).


• Fornire supporto Help Desk locale per i clienti relativi alle linee strumentali assegnate.


• Effettuare monitoraggio da remoto della strumentazione.


• Gestire i rapporti diretti con i clienti (ingegnerie cliniche, medici, utilizzatori).


• Garantire il rispetto delle scadenze SLA per manutenzioni preventive e correttive.


• Gestire il proprio magazzino di ricambi e consumabili.


• Compilare i rapporti di servizio nel CRM aziendale.


• Operare nel rispetto delle procedure tecniche ISO per le linee seguite.


• Partecipare ai turni di reperibilità secondo il programma del Service.
Area di competenza: Palermo e provincia

Di cosa hai bisogno per aver successo
Il candidato ideale è in possesso di un diploma tecnico o di una laurea in Ingegneria, ed ha maturato un’esperienza di almeno 5 anni nel ruolo, preferibilmente nel settore medicale o nella commercializzazione di strumentazione analitica da laboratorio. Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). Buona padronanza degli strumenti informatici ( Office, ERP Microsoft Dynamics o similari).

Cosa devi fare ora