SUPPORTO TECNICO DA REMOTO - SETTORE AUTOMAZIONE INDUSTRIALE

Il nostro cliente è un’azienda di stampo internazionale operante nel settore macchinari e automazione industriale. Per ampliamento organico, siamo alla ricerca di un

SUPPORTO TECNICO DA REMOTO - SETTORE AUTOMAZIONE INDUSTRIALE

Mansioni:


Fornire supporto tecnico agli utenti, rispondendo a domande e risolvendo problemi relativi a hardware e software, database, elettronica, elettrotecnica e meccanica. Guidare remotamente nella ricerca guasti anche personale non specializzato.
Gestire le richieste di assistenza tramite telefono, e-mail, chat ( Whats App e Microsoft Teams) o sistema di ticketing e utilizzando strumenti di connessione e supporto remoto (VPN, Team Viewer, VNC, ecc. ), garantendo una risposta tempestiva e professionale e la risoluzione del malfunzionamento nel più breve tempo possibile, anche utilizzando e organizzando le risorse disponibili.
Installare, configurare e mantenere computer desktop, laptop e periferiche informatiche, strumenti elettronici di misurazione e di rilevamento.
Eseguire aggiornamenti e manutenzioni periodiche dei sistemi operativi e delle applicazioni.
Diagnosticare e risolvere problemi di rete, inclusi problemi di connettività wireless e cablata.
Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi e garantire il corretto funzionamento delle infrastrutture IT degli Impianti dei Clienti.
Documentare le procedure di risoluzione dei problemi e mantenere aggiornati i registri delle attività.
Fornire formazione e supporto agli utenti finali per l'utilizzo efficiente delle risorse IT degli Impianti dei Clienti.

Requisiti:
· Diploma o laurea in Informatica o meccatronica o campo correlato.
· Esperienza pregressa in un ruolo simile di almeno 2 anni.
· Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e