Supporto help desk livello 2
NTT DATA Corporation
Bologna
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: NTT DATA Corporation Bologna
Esperienza: Esperienza in help desk e conoscenza di DB relazionali
Titolo di studio: Laurea o diploma in informatica o tecnologia dell'informazione
Il candidato dovrà intraprendere un percorso finalizzato all’apprendimento di competenze relative alle attività di application maintenance in ambito Retail, e nello specifico in ambito backoffice di negozio e di sede, inserito in un team preposto al servizio. Obiettivo è supportare le attività utente del cliente quali, a titolo esemplificativo, richieste di spiegazione delle funzionalità utilizzate, incongruenze percepite come malfunzionamenti, richieste di estrazione dati in aggiunta ad attività di monitoraggio del buon funzionamento degli applicativi e delle integrazioni tra le parti.
Attraverso lo studio e l’affiancamento inizierà un percorso che lo porterà ad acquisire:
- La conoscenza dei processi base del settore Retail
- La conoscenza delle soluzioni di gestione processi di sede e di punto vendita
- Apprenderà competenze base sulle tecnologie utilizzate nell’ambito dei progetti
- Apprenderà competenze su Data Base Relazionali ( Oracle, Postgresql)
- Conoscenza dei fondamenti della metodologia ITIL alla base dei servizi di Application Maintenance
La ricerca è rivolta a laureati o diplomati in informatica, tecnologia dell’informazione e altri campi correlati con:
- Sviluppate capacità relazionali e di comunicazione
- Predisposizione al lavoro in team
- Atteggiamento positivo, spirito di iniziativa e proattività
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta
- Conoscenze tecniche di base su DB relazionali ( Sql Database) e sistema operativo UNIX/LINUX
Bari, Bologna, Cosenza, Milano, Napoli, Roma, Salerno, Torino, Multilocations
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✔ NTT DATA Corporation