SUPPORTO ASSISTENZA TECNICA TLC_MI

Talenti, agenzia per il lavoro, ricerca per strutturata Azienda cliente operante nel settore delle Telecomunicazioni,

HELP DESK TECHNICAL REMOTE SPECIALIST – SUPPORTO ASSISTENZA TECNICA

La risorsa inserita dovrà occuparsi principalmente delle seguenti attività:
Ricezione e gestione delle segnalazioni provenienti dal presidio centrale tramite e-mail.
Smistamento e assegnazione delle richieste al territorio di competenza.
Gestione delle comunicazioni tra il presidio e il personale sul campo, assicurando un corretto flusso informativo in entrambe le direzioni.
Non si tratta di un’attività di call center: non è previsto contatto diretto con i clienti.
Il ruolo prevede un'attività di assistenza tecnica leggera, focalizzata principalmente sul dispacciamento e sul monitoraggio dell’iter dei guasti, verificando che le informazioni operative siano correttamente condivise tra le parti coinvolte.
Requisiti richiesti:
Buona predisposizione all’apprendimento.
Conoscenza di Outlook per la gestione e l’inoltro delle e-mail.
Familiarità con Excel, per la compilazione e l’aggiornamento di report (è richiesta particolare attenzione e precisione nella tracciatura delle attività).
Possesso patente B – auto/moto muniti
Luogo di lavoro: MILANO Pantigliate
Orario di lavoro: Full Time, 40h settimanali su turni di 8 ore, con disponibilità richiesta dal lunedì al sabato, nella fascia oraria compresa tra le 8:00 e le 20:00.
I turni vengono pianificati mensilmente.
Turnazioni del sabato: massimo 1 sabato al mese, estendibile a 2 in base alle esigenze operative (es. periodo estivo).
Alcuni turni (in particolare il turno 11:00–20:00) sono svolti in modalità smart working.
CCNL: Telecomunicazioni.
Inquadramento: 2° livello – iniziale somministrazione di 6 mesi con possibilità di proroghe.

L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D. Lgs. 198/2006 e s. m. i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Talenti s. r. l. ( Aut. Def. R. ... del 30/11/2023).