Support Service Operator
ISS
Milan
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: ISS Milan
In Italia siamo oltre 1. 000 dipendenti in tutto il Paese, lavorando in stretta sinergia con i clienti, che ci scelgono perché progettiamo, gestiamo e manteniamo ambienti di lavoro che rendono la vita lavorativa più facile, più produttiva e più piacevole.
La nostra vision è " Le persone fanno i luoghi e i luoghi fanno le persone". Sappiamo che quando facciamo le cose per bene, miglioriamo la vita lavorativa dei nostri clienti, ed è questo che ci spinge.
Attualmente stiamo ricercando un Support Service Operator per la nostra sede di Milano. La risorsa sarà inserita nel giovane e dinamico team Business Transformation, all’interno dell’area Operations Perfomance della Country Italia, si occuperà di monitorare e gestire le richieste provenienti dai nostri clienti tramite il tool di ticketing.
Principali responsabilità: Apertura richiesta cliente tramite sistema informatico; Attività di inbound; Monitoraggio attività pianificate e su richiesta hard e soft services; Monitoraggio delle principali metriche operative (KPI); Monitoraggio dei principali indicatori di performance; Supporto alla pianificazione degli interventi in campo in collaborazione con la struttura operativa di sito; Gestione documentale tramite sistema informativo correlato alle attività eseguite; Il candidato ideale: Apparteneza alle Categorie Protette L. 68/99; È un/una persona che ha attitudine al problem solving; È un/una persona che ha attitudine al lavoro in team; È un/una persona customer oriented; Possiede un titolo di studi afferente al mondo tecnologico/telecomunicazioni; È preferibile pregressa esperienza di customer care; Esperienza di gestione di trouble ticketing verrà considerata un plus. Sede di lavoro Milano (MI) Equality La ricerca è rivolta ad ambosessi (ex L. 198/06) e a tutte le nazionalità (ex D.
Lgs. 215/03 e D.
Lgs. 216/03) Il Titolare del Trattamento (ISS Facility Services S. r. l. ) tratterà i dati del candidato attenendosi alle disposizioni del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR) con la finalità di eseguire misure precontrattuali (base giuridica del trattamento art. 6 comma 1 GDPR lett. b) e conserverà i dati per la durata del processo di selezione e sino a 6 mesi successivi all’ultimo contatto intercorso con il candidato.
Per ulteriori informazioni consultare l’informativa privacy di ISS Facility Services S. r. l. al seguente link: Privacy Statement - ISS Italy (issworld. com)
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