STAGE MARKETING - CUSTOMER VALUE MANAGEMENT
Gruppo A2A
Milano
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Gruppo A2A Milano
La struttura ha la principale responsabilit di disegnare il modello di Customer Journey e Customer Experience multicanale lungo l'intero ciclo di vita del cliente' promuovendo in particolare: - la valorizzazione della Customer Base nel tempo tramite azioni di Cross Selling e Up Selling' - la sua fidelizzazione' - le campagne di churn prevention' retention e win back.
Per quale societ A2A Energia' societ commerciale del Gruppo A2A' che fornisce energia a oltre 2'5 milioni di clienti ed è costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione.
A2A Energia è una presenza costante per i cittadini' in casa e nella citt ' portando nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l'efficienza energetica e la mobilit elettrica.
Le sue risorse si impegnano ogni giorno per offrire un servizio di qualit ' che risponda alle esigenze più diverse' dal singolo alla grande azienda.
Ti occuperai di - disegno dei Customer Journey e della Customer Experience per la proposizione alla Customer Base di servizi a valore aggiunto (VAS), - monitoraggio e predisposizione di reportistica periodica per l'analisi delle iniziative, - definizione ed implementazione delle ottimizzazioni necessarie per le iniziative commerciali/processi di vendita in collaborazione con i canali di vendita diretti ed indiretti, - raccolta delle esigenze promozionali dei canali di vendita, - gestione della fase di testing per il lancio di nuovi prodotti VAS o iniziative, Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo - laurea in Economia' Marketing' Ingegneria o percorsi affini, - gradita esperienza lavorativa pregressa in uffici Marketing (anche come stage curriculari), - buona conoscenza del pacchetto Office ( Power Point' Excel), - buona conoscenza della lingua inglese, - completano il profilo buona propensione al lavoro in team e proattivit ' capacit di analisi e sintesi di problemi complessi' capacit di gestire il tempo in funzione degli obiettivi e delle priorit organizzative' capacit di lavorare sotto pressione' autonomia.
Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.
Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo' fondato sul rispetto' sull'etica e sulle pari opportunit garantendo la valorizzazione della diversit .
La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste.
I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).
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