STAGE - Digital Retention

Sky Italia, nell'ambito della struttura CUSTOMER RETENTION della direzione CCO, ricerca una posizione in stage che supporterà i colleghi in attività di:


• Monitoraggio dei dati di traffico sulle properties digital di Sky (pagine web, WSC, MSA, , assistenza) e sui funnel di recupero dei clienti in disdetta / win back


• Aggiornamento del reporting esistente e impostazione di analisi specifiche finalizzate all’identificazione di iniziative di miglioramento delle performance


• Supporto nella definizione del Customer journey al fine di massimizzare le interazioni digitali del cliente

Requisiti richiesti:


• Costituisce titolo preferenziale conoscenza e famigliarità con i principali media digitali


• Orientamento al risultato, curiosità e spirito di iniziativa


• Gradita competenza di data analysis, estrazione ed elaborazione dati 


• Gradita conoscenza dei principali tool di analytics (es. Adobe Analytics) 


• Conoscenza media del pacchetto office (in particolare Excel e PPT) 


• Interesse per il mondo dei web analytics 


• Buona conoscenza della lingua inglese 


• Capacità di lavorare in team 


• Ottime doti comunicative e capacità di sintesi