Stage Customer Service

Contratto: stage o tirocinio

Mansione Randstad Italia Spa, Divisione In House, ricerca, per Fidia Farmaceutici, importante multinazionale del settore farmaceutico della provincia di Padova, una figura di CUSTOMER SERVICE da inserire in stage.
Si offre: rimborso spese di 700 euro/mese e mensa aziendale orario di lavoro: dal lunedì al giovedì 8. 30/17. 30 con 1h di pausa pranzo e il venerdì 8. 30-14. 15 luogo di lavoro: Abano Terme (PD) Responsabilit La risorsa sar inserita all’interno del team di Customer Service e si occuper di fornire informazioni sui prodotti/servizi, rispondere alle domande, risolvere eventuali problemi che i clienti potrebbero riscontrare.
In particolare si occuper di: Assistenza telefonica ai clienti, Fornire informazioni complete ed accurate su prodotti e servizi, rispondere dubbi e quesiti della clientela in modo chiaro ed esaustivo, Gestione dell'ordine, dal suo inserimento nel gestionale alla sua evasione, Gestione dei reclami dei clienti, fornendo soluzioni adeguate e/o alternative nel rispetto dei termini, Registrazione e archiviazione di tutte le informazioni necessarie a creare rapporto duraturo con il cliente.
Competenze Requisiti: Diploma di maturit o laurea in ambito economico/commerciale, Buona conoscenza del pacchetto Office, Conoscenza della lingua inglese a livello B1, Capacit di gestione di contatti telefonici e ascolto attivo, Capacit di svolgere più attivit , stabilire le priorit e gestire il tempo in modo efficace, Completano il profilo ottime capacit di analisi dei bisogni, empatia, ascolto e mediazione.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).
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