STAGE CURRICOLARE NELL'AREA CUSTOMER SERVICE - SETTORE FARMACEUTICO

Per azienda farmaceutica Sandoz, stiamo cercando uno stagista CURRICOLARE talentuoso per unirsi al Customer Service.
Se sei appassionato di servizio clienti, questa potrebbe essere l'opportunit che stavi cercando! Responsabilit principali: Gestire i ticket provenienti dai diversi canali di vendita, inclusi farmacia, ingrosso e ospedaliero, garantendo una risposta tempestiva e di qualit ai clienti.
Coordinare con i team interni, come logistica e vendite, per risolvere i problemi dei clienti in modo rapido ed efficace, specificamente per le diverse tipologie di canali.
Monitorare l'andamento dei ticket per ogni canale e fornire analisi per identificare trend, punti critici e opportunit di miglioramento specifici per ogni canale.
Assicurarsi che tutti i ticket siano gestiti secondo gli standard di qualit e di soddisfazione del cliente stabiliti per ogni canale.
Contribuire all'implementazione di strumenti e processi per migliorare l'efficienza del customer service per i diversi canali di vendita.
Requisiti: Laurea magistrale in Economia, marketing, scienze politiche Conoscenza della lingua inglese Livello C1 Forte orientamento al cliente e predisposizione alle relazioni interpersonali.
Capacit di gestire ticket e richieste dei clienti provenienti da diversi canali con precisione e attenzione ai dettagli.
Buone competenze analitiche per analizzare i dati dei ticket specifici per ogni canale.
Eccellenti capacit di comunicazione verbale e scritta.
Capacit di lavorare in modo autonomo e in team in un ambiente dinamico.
Conoscenza di base degli strumenti informatici e della suite Microsoft Office Luogo di lavoro: Milano con eventuale possibilit di smartworking Durata: 6 mesi Rimborso spese da 850 + ticket vetrinabakeca

✔ Tempo pieno