Specialista IT

N. B. si valuta anche un inserimento part time.




Obiettivi del ruolo

Diventare il punto di riferimento per la gestione, l’integrazione e l’ottimizzazione delle applicazioni chiave (PMS, POS, CRM, booking engine, channel manager, BI) utilizzate in una nuova struttura alberghiera, assicurandone l’efficienza, la sicurezza e l’evoluzione.

Responsabilità principali:




Analizzare e definire il tech stack dell’hotel in apertura, a cui dovrà seguire installazione e relativa gestione:



• Property Management System (PMS)


• Bookin Engine


• Channel Manager e integrazioni con OTA ( Booking. com, Expedia, etc. )


• Customer Relationship Management (CRM) e sistemi di marketing automation


• Strumenti di Business Intelligence e reportistica per revenue management





Gestire integrazioni middleware (API, ETL) tra PMS, POS, CRM, gestionali e soluzioni cloud




Effettuare upgrade di versione, patch applicative e testing funzionale in ambiente di staging




Monitorare le performance applicative, analizzare log e risolvere anomalie o rallentamenti




Collaborare con fornitori software per customizzazioni, supporto e roll-out di nuove funzionalità




Documentare procedure operative, manuali utente e linee guida per l’utilizzo dei sistemi




Formare e supportare gli utenti (front desk, revenue, marketing) sulle best practice d’uso delle applicazioni




Requisiti e competenze:




3–5 anni di esperienza focalizzata su gestione e integrazione di software nel settore alberghiero, idealmente comprensiva dell’apertura di una nuova struttura




Conoscenza approfondita dei principali sistemi utilizzati nel mondo hospitality




Esperienza con POS integrati ( Micros, Lightspeed o equivalenti) e gateway di pagamento




Familiarità con tool di BI ( Power BI, Tableau) e SQL per creazione di report dinamici




Approccio metodico al testing applicativo e alla risoluzione di bug




Ottime doti relazionali, capacità di tradurre esigenze business in soluzioni tecniche




Ottima conoscenza della lingua inglese




Spiccate capacità di problem solving