Specialista dei reclami appartenete alle categorie protette ai sensi della legge 68/99 art 1 o 18
Randstad Italia Spa
Vignate
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Discreto
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Azienda: Randstad Vignate
Coordinerà ed elaborerà le richieste non coperte da garanzia dipartimenti e posizioni geografiche al fine di garantire il rispetto dei nostri impegni al cliente.
Si offre un contratto a t. indeterminato Principali responsabilità : Elaborare le richieste non coperte da garanzia e le restituzioni di prodotti in conformità con l' Attività Politiche unitarie nell'ambito degli obiettivi del livello di servizio.  Coordinare le richieste di cancellazione con il fornitore/cliente al fine di evitarne eventuali discrepanza/eccesso nell'inventario.
Fornire un servizio di alta qualità attraverso l'uso efficiente di tutte le funzionalità Oracle correlate all'evasione degli ordini e relativi all'attività del cliente.
Mantenere un forte rapporto con tutte le parti interessate coinvolte: magazzino, ordine gestione, vendite, logistica, marketing, catena di fornitura, garanzia, supporto tecnico, gestione dei dati e finanza.
Condurre l'analisi delle cause profonde e avviare azioni correttive utilizzando Lean Six Sigma metodologia.
Individuare e partecipare al miglioramento delle procedure, della documentazione, comunicazioni, ecc. , in particolare in relazione a richieste di risarcimento non coperte da garanzia.
Condividere informazioni e fornire rapporti regolari sulle richieste trattate (volume, tipo, valore, codici motivo, ecc. ) per le tecnologie e i servizi di compressione (CTS) SBU.
Gestire le aspettative dei clienti e influenzare positivamente la soddisfazione del cliente comunicare chiaramente i nostri impegni (ad esempio risoluzione dei problemi) e mantenerli clienti interni ed esterni informati sullo stato di reclami, problemi, risoluzioni, ecc.
Garantire che venga fornito tutto il supporto richiesto per raggiungere l'obiettivo di entrate mensili.
Coordinare e allineare la comunicazione in tutta Ingersoll Rand e con il cliente. Â
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