Specialista CRM

Tipo Contratto: Da definire

Chi siamo

Directa SIM è la prima società in Italia ad aver introdotto il trading online, con una solida reputazione di innovazione, trasparenza e attenzione al cliente. In un contesto in continua evoluzione, investiamo nelle migliori soluzioni digitali per migliorare la relazione con i nostri clienti e partner. Per supportare la crescita e l’ evoluzione della nostra strategia, siamo alla ricerca di un/a CRM Specialist con forte expertise in Salesforce, in grado di guidare l’ adozione e lo sviluppo della piattaforma all’ interno dell’ azienda.



Responsabilità

Gestione e amministrazione della piattaforma Salesforce, con focus su Sales Cloud, Marketing Cloud e Service Cloud. Analisi e segmentazione della customer base per campagne di marketing mirate, azioni di upselling/cross-selling e fidelizzazione. Collaborazione con team interni ( Marketing, Performance, IT, Compliance) per sviluppare flussi CRM integrati e automatizzati. Progettazione e implementazione di workflow, report, dashboard e automazioni avanzate in Salesforce. Gestione dei progetti di evoluzione CRM, inclusa l’ integrazione con sistemi aziendali esistenti (es. ERP, piattaforme trading). Formazione e supporto agli utenti interni nell’ utilizzo efficace del CRM. Monitoraggio KPI di performance CRM e proposta di azioni correttive o migliorative. Assicurare la conformità alle normative GDPR e policy aziendali nella gestione dei dati.



Requisiti



Must-have:

Laurea in discipline economiche, informatiche o affini. Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo, con comprovata esperienza su Salesforce. Conoscenza approfondita di Salesforce CRM, inclusa personalizzazione, automazione ( Flow, Process Builder, Apex base) e reportistica. Competenze analitiche e capacità di lettura dei dati per finalità marketing e customer journey. Capacità di lavorare in team cross-funzionali e orientamento al risultato. Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza dell’ inglese.



Nice-to-have:

Certificazioni Salesforce (es. Salesforce Administrator, Salesforce Marketing Cloud Specialist). Esperienza pregressa nel settore finanziario / fintech. Conoscenza base di linguaggi come SQL o strumenti di BI (es. Tableau, Power BI).



Cosa offriamo

Ambiente dinamico e tecnologicamente avanzato. Progetti stimolanti legati all’ evoluzione digitale dei servizi finanziari. Possibilità di crescita professionale e formazione continua. Inquadramento e RAL commisurati all’ esperienza.



Equal Opportunity Statement: Siamo impegnati a garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Accogliamo candidature da tutte le persone, indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, origine nazionale o disabilità .

✔ Da definire