Service Technical Engineer - Milano
Page Personnel
Milan
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Azienda: Page Personnel Milan
Esperienza: esperienza nel settore richiesta
Titolo di studio: Laurea in Ingegneria o affini
Il Service Technical Engineer è responsabile della gestione dei clienti, garantendo la sicurezza dei partner commerciali, dimostrando competenza nella fornitura di gestione del servizio premium (riparazioni, problemi di qualità, supporto tecnico) in modo tempestivo. È responsabile dell'analisi dei bisogni e della fornitura di prerequisiti corretti per le Business Unit.
Responsabilità: Responsabilità generale per questioni di qualità del prodotto, problematiche tecniche e casi di garanzia.
Preparare ed eseguire la fornitura di Market Quality Reports e Argus Service Requests come necessario per ottenere il supporto tecnico centrale.
Promuovere e coordinare la soddisfazione del cliente e garantire i tempi di risposta di Argus.
Contribuire insieme al Business Development Manager alla redazione della lettera annuale degli obiettivi per ciascun Business Partner.
Gestione delle garanzie e delle richieste secondo il manuale aziendale.
Contribuire insieme al Business Development Manager agli standard e alla competenza del concessionario.
Assicurare che il Business Partner supporti tutti i prodotti nella propria area di responsabilità.
Promuovere e coordinare l'uso di strumenti, sistemi, standard e processi Volvo Penta.
Monitorare specifici KPI legati alla qualità nel mercato.
Fornire input ai Competence Managers/ Business Development Manager sulle iniziative di competenza necessarie per i Business Partner.
Laurea in Ingegneria o affini Eccellenti capacità di comunicazione e presentazione, livello avanzato di inglese Forti capacità di risoluzione dei problemi e di prendere decisioni Abilità di creare una rete di relazioni efficace tra la clientela e l'organizzazione interna, e di costruire relazioni durature Opportunità di crescita in contesto internazionale Service Technical Engineer - Milano
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