Service Supervisor
Netith Care S.r.l.
Paterno
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Netith Care S.r.l. Paterno
Stipendio: Fino a €28.500,00 all'anno
Previsione stipendio medio: €28.500,00 all'anno
Orari: Dal lunedì al venerdì
Esperienza: Coordinamento in ambito Contact Center
Titolo di studio: Diploma di Scuola media Superiore
Netith è un Hub specializzato nella gestione di processi di customer experience.
Crediamo che l’innovazione digitale sia un mezzo fondamentale per promuovere l’accelerazione dello sviluppo sociale.
I nostri team specializzati negli ambiti BPO, Area Digitale e Consulting sostengono Grandi, medie e piccole aziende, oltre alla PA, dalla strategia all’attuazione di progetti di trasformazione digitale.
In Netith, lavoriamo in attività di progettazione strategica, sviluppo software, assistenza tecnica e servizio clienti in vari settori: energetico, Telco, sanità e servizi pubblici.
Per supportare il nostro team abbiamo aperto le selezioni per Service Supervisor.
Il supervisore ha la responsabilità operativa di uno o più servizi.
Tra le sue mansioni rientra: Coordinamento dei team leader e degli addetti del Contact Center Ottimizzazione delle risorse che gli sono state assegnate Gestione quotidiana dell’attività per raggiungere gli obiettivi definiti da appositi SLA ( Service Level Agreement) Assicurazione dei livelli prestazionali fissati tramite KPI ( Key Performance Indicator), previsti per il Contact Center Organizzazione dell’inserimento di nuove risorse e del coaching ai neoassunti e agli altri dipendenti, motivandoli e riscontrando eventuali fabbisogni formativi di tipo trasversale o tecnico-specialistico.
Competenze Familiarità con l’informatica Conoscenza della lingua inglese Capacità di gestione dei rapporti interpersonali Comunicazione efficace Capacità organizzativa Flessibilità Attitudine all’ascolto Capacità di motivare dipendenti e collaboratori Formazione Esperienza nel di coordinamento in ambito Contact Center Diploma di Scuola media Superiore Laurea triennale o Specialistica costituiranno requisiti preferenziali Cosa aspetti? Invia la tua candidatura per entrare a far parte del nostro Team! Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: Fino a €28. 500,00 all'anno Benefit: Supporto allo sviluppo professionale Orario: Dal lunedì al venerdì Tipi di retribuzione supplementare: Tredicesima #J-18808- Ljbffr
Salario minimo: Fino a €28.500,00 all'anno €
✔ Netith Care S.r.l.