Service Specialist

Manpower per importante multinazionale cliente operante nel settore biomedicale, è alla ricerca di un: 

SERVICE SPECIALIST 

La risorsa entrerà a far parte del team di Service con sede in zona Varese.
La figura si occuperà di service aftersales con trasferte in Italia e all’estero per il 30% del tempo lavorativo, di durata media di 1 o 2 settimane.

Mansioni principali:

• Effettuare trasferte in tutto il mondo per attività on-site quali avviamenti, troubleshooting e validazioni, garantendo qualità e rispetto dei tempi concordati con il cliente.


• Fornire supporto remoto guidando i tecnici sul campo nell’esecuzione di troubleshooting e validazioni, trasmettendo loro conoscenze specifiche su prodotti e processi anche in ambito sicurezza.


• Erogare training tecnici ai Service Technicians ed Engineers e ai Team Service della rete di distribuzione per aumentarne le competenze e trasmettere loro informazioni utili e procedure.


• Pianificare gli interventi on-site verificando la disponibilità di materiali, attrezzi e parti di ricambio, interfacciandosi con il Service back office e la Logistica per prevederne l’approntamento e la spedizione presso il cliente se necessario.


• Mantenersi aggiornato su nuovi prodotti e processi.


• Collaborare ad uniformare le procedure vigenti relative alle attività Service, suggerendo modifiche per rendere gli interventi sul campo efficaci, professionali, veloci e sicuri.


• Verificare che la documentazione relativa all’ Assistenza (spare part lists, schemi, documenti per l’area riservata del sito web, etc. ) sia corretta, aggiornata e pertinente alle attività effettuate dal Service.


• Raccogliere feedback dal campo ed elaborare report di intervento da condividere con le altre funzioni aziendali, contribuendo al miglioramento continuo dei prodotti/servizi per aumentarne la qualità e l’affidabilità.


Requisiti:

• Pluriennale esperienza in ruolo analogo.


• Formazione tecnica in ambito elettrico/elettronico.


• Disponibilità ad effettuare frequenti trasferte worldwide.


• Conoscenza dell’elettronica e del software PLC per assistenza tecnica ( Siemens Step 7).


• Capacità di troubleshooting.


• Capacità di stilare la reportistica di intervento.


• Inglese scritto e parlato minimo livello B2.


• Curiosità, problem solving, attenzione ai dettagli, capacità di organizzazione del proprio lavoro, dinamismo e flessibilità.


• Predisposizione per le relazioni interpersonali e team working.


• Residenza a Varese o zone limitrofe.


• Non avere avversione per la ricerca scientifica su animali e non avere allergie al pelo di animale.
Si offre contratto diretto in azienda e retribuzione commisurata all'esperienza maturata.