Service Specialist
Adecco Italia Spa
Guastalla
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Adecco Guastalla
Previsione stipendio medio: €20.000-€30.000 all'anno
Orari: Full Time
Esperienza: Esperienza nell'Area Service di un'azienda di produzione
Titolo di studio: Diploma tecnico o specializzazione presso un ITS
Tipo Contratto: Lavoro a tempo indeterminato
In qualità di Consultant Adecco, per conto di un'azienda metalmeccanica strutturata di Guastalla (RE), sono alla ricerca di un/una:
Service specialist
La risorsa entrerà a far parte di un Team di cinque risorse guidate dal Service Manager e riporterà direttamente all' After Sales Service Specialist. Nel dettaglio si occuperà di:
- Fornire supporto telefonico per i clienti e gli agenti dei Centri di Assistenza Tecnica
- Monitoraggio quotidiano della coda dei ticket e identificazione delle criticità per i ticket non ancora risolti
- Contatto proattivo con i clienti e i rivenditori per segnalare ritardi o criticità
- Gestione delle chiamate di supporto tecnico in arrivo al centralino
- Supporto continuo al Digital Marketing per la gestione dei casi sui Social Media in Italia
- Gestione del flusso di email di supporto tecnico semplice
- Ricerca di nuovi Centri di Assistenza Tecnica
- Verifica delle zone di copertura dei tecnici
- Monitoraggio della documentazione in archivio e collaborazione con tutta l'area Service
- Controllo Fatture e dei contratti
Requisiti richiesti:
• Possesso di diploma tecnico o specializzazione presso un ITS
• Conoscenza base dei sistemi informatici
• Ottima conoscenza di Excel
• Si valutano positivamente profili con esperienze di un paio di anni nell' Area Service di un'azienda di produzione
• Ottima predisposizione all'interazione, ottime capacità relazionali e di comunicazione
• Curiosità , proattività ed autoappendimento per le nozioni di tipo tecnico sono elementi favorevoli e necessari al tipo di contesto e ambiente lavorativo
• Approccio positivo ai problemi e alle difficoltà
Si offre:
Contratto di assunzione diretta in azienda a tempo determinato di un anno scopo assunzione, o a tempo indeterminato.
Livello indicativo di partenza: C2 ccnl metalmeccanico industria
Data inizio prevista: 06/05/2024
Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica
Settore: INDUSTRIA METALMECCANICA
Città : Guastalla ( Reggio Nell'emilia)
Patenti:
B
Mezzi di trasporto:
Auto
Disponibilità oraria:
Full Time
CCNL: Metalmeccanico Industria
Livello: C2
I candidati, nel rispetto del D. lgs. 198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura ( Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco. it.
Adecco Italia S. p. A. ( Aut. Min. Prot. N. 1100-SG del 26. 11. 2004).
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