Service Manager - Order to Cash Solutions

Contratto: tempo indeterminato

Sidea Group unisce marketing e tecnologia per supportare i clienti in ogni fase della loro evoluzione digitale: consulenza' strategia' operativit ' analisi dei risultati.
Il nostro scopo è far crescere le aziende' contribuendo a generare un impatto positivo sulla societ nel suo complesso.
Il fulcro sono sempre le persone: quelle per cui lavoriamo' e quelle con cui lavoriamo.
Crediamo nel potere di conoscenza' inclusione' formazione continua e innovazione.
Sidea Group è marketing and technology.
With people' for people.
Sidea Group è partner di: - Salesforce - Zuora - Adobe - AWS - Tableau Sidea Group ha ricevuto la Certificazione della parit di genere del PNRR' a titolarit del Dipartimento per le pari opportunit della Presidenza del Consiglio dei ministri.
Nel nostro piano di Talent Acquisition' è previsto l'inserimento in organico di una persona che andr a ricoprire il ruolo di Service Manager - Order to Cash Solutions.
Tasks - Coordinamento e pianificazione delle attivit di progetto/servizio - Gestione delle priorit /escalation interne o segnalate da cliente - Analisi della qualit del servizio erogato - Proposta soluzioni per l'efficientamento nell'erogazione e gestione del servizio - Predisposizione SAL di progetto/servizio - Ideazione e condivisione standard operativi Job Profile - Laurea specialistica in discipline STEM ( Ingegneria' informatica e affini) - Almeno 5 anni di esperienza in analoga mansione in societ strutturate - Conoscenza base principi ITIL - Conoscenza avanzata processi di IT Service Management (ITSM)' support operations' incident/change/problem management frameworks ( Es.
ITIL' SRE' Dev Ops) - Capacit dimostrata di comunicare problematiche tecniche complesse ad un pubblico non tecnico e di facilitare la risoluzione collaborativa dei problemi - Esperienza nell'identificazione e nell'implementazione di miglioramenti continui dei servizi erogati ai clienti - Esperienza nell'implementazione e nell'ottimizzazione delle best practice ITSM' tra cui la gestione proattiva degli incident e delle modifiche negli ambienti di produzione - Conoscenza delle strategie di risk management - Ottima dimestichezza nella stesura di documentazione e nei processi di reportistica e rendicontazione interna ed esterna - Forti capacit di costruzione di relazioni per gestire con successo le interazioni con i clienti - Spiccate doti di problem solving - Ottima conoscenza di Excel e Power Point - Padronanza della lingua inglese scritta e parla - Ottimo standing Nice to have - Certificazione ITIL - Certificazione in Project Management (PMI' Prince2) - Conoscenza approfondita processi order2cash e Billing in generale - Conoscenza approfondita architetture WEB Cosa aspettarsi in Sidea Group - Ambiente di lavoro positivo' stimolante' aperto al confronto e volto all'innovazione e al miglioramento costante - Inserimento in un team giovane e dinamico - Coinvolgimento su progetti cross-sector - Possibilit di lavorare con tecnologie all'avanguardia - Percorso di carriera definito valutando periodicamente desideri e obiettivi di ciascuno, - Piano di welfare e sistema incentivante - Percorsi di coaching e attivit di team building' per lavorare meglio e non sentirsi estranei fra colleghi - Possibilit di lavorare da remoto con flessibilit nell'organizzazione delle proprie attivit - Per sostenere la concentrazione' in ufficio troverai per te: caffè' snack' frutta fresca e frutta secca Luogo di Lavoro: Bari Join us! job@sideagroup. com Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi' ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit ' ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03", negli annunci di lavoro.
I candidati ambosessi (L. 903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) Department RB Scale Sedi Bari Stato remoto Ibrido

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