SERVICE MANAGER

We Hunt, per importante azienda presente su Catania è alla ricerca di un Service Manager dinamico e orientato al cliente per guidare il reparto post-vendita in una prestigiosa concessionaria di automobili di lusso.




La figura sarà responsabile della gestione operativa e strategica del service, garantendo elevati standard di qualità, efficienza e soddisfazione del cliente. Coordinerà il team tecnico, supervisionerà i processi di assistenza e manutenzione, assicurando il rispetto delle procedure interne e delle policy della casa madre.








Principali responsabilità:



• Gestione e supervisione delle attività di officina e service.


• Coordinamento del personale tecnico e amministrativo del post-vendita.


• Monitoraggio della qualità del servizio e della soddisfazione del cliente.


• Analisi dei KPI di reparto e sviluppo di strategie di miglioramento.


• Interfaccia con la casa automobilistica per la gestione delle garanzie e delle procedure operative.


• Sviluppo commerciale del service, attraverso azioni mirate di fidelizzazione e upselling di servizi accessori.










Requisiti:



• Esperienza di almeno 3-5 anni nel ruolo di Service Manager o similare, preferibilmente nel settore automotive premium/lusso.


• Eccellenti capacità organizzative e di gestione del team.


• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.


• Buona conoscenza della lingua inglese.


• Ottime competenze gestionali e di analisi economica.











L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D. lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D. Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R. ... del 31/12/2021.