Service Manager

Il nostro cliente, multinazionale leader nel settore Aerospazio e Difesa nonché principale realtà industriale italiana, nell’ottica di un potenziamento dell’ Area di Business Cyber & Security Solutions, ci ha incaricato di ricercare un/a:

Service Manager

La risorsa che individueremo si occuperà di:

• Rappresentare l’interfaccia principale verso il Cliente nonché il punto di raccordo e coordinamento delle attività delle verticali tecniche di Leonardo adibite all’erogazione dei servizi;


• Organizzare e condurre le SERVICE REVIEW periodiche, nelle quali rappresentare l’andamento dei servizi erogati, gestire eventuali criticità e proporre soluzioni, adozione di nuove tecnologie e/o migliorie di processo;


• Supervisionare che l’erogazione dei servizi gestiti (MSS) e non, avvenga in maniera efficace ed efficiente, mettendo in campo tutte le azioni necessarie affinché ci sia rispondenza agli impegni contrattuali assunti (SLA) e dedicandosi quotidianamente al Continual Service Improvement;


• Coordinare eventuali escalation in caso di incidenti gravi/change che possano impattare l’erogazione dei servizi;


• Assumere durante la fase di on-boarding il ruolo di Service On-boarding Manager per il governo delle attività e la raccolta delle informazioni necessarie per definire gli step necessari e gli elementi chiave per l’attivazione dei servizi di sicurezza previsti dal contratto;


• Redigere e mantenere costantemente aggiornati i deliverable di pertinenza.
REQUISITI:

Titolo di studio:
Laurea in discipline tecniche (STEM) o cultura equivalente.

Seniority:
Senior, sono richiesti 5-10 anni di esperienza lavorativa in ambito Cyber Security e/o Security Service Manager e/o ruolo di Management.

Conoscenze e competenze tecniche ed informatiche:

• Capacità di condurre progetti in ambito Cyber Security, in contesti multidisciplinari e multi-servizi;


• Capacità di redigere la documentazione di pertinenza, di supportare le verticali operative adibite all’erogazione dei servizi Cyber;


• Responsabilità e capacità di gestione su gruppi funzionali di lavoro eterogenei, sia locali che remoti;


• Conoscenza dei servizi erogati da un SOC e da un Digital Center (RTSM, SDM, SSM, Red Teaming, Threat Intelligence, etc. );


• Conoscenza delle fasi di avvio dei servizi gestiti, erogati da un SOC;


• Conoscenza dei parametri tecnici che caratterizzano ciascun servizio erogato da un SOC;


• Conoscenza dei principali vettori di attacco nel panorama attuale;


• Conoscenza delle fasi di un attacco di tipologia ATP;


• Conoscenza dei framework NIST e della relativa mappatura con i servizi erogati da un SOC/ Digital Center;


• Conoscenza dei contenuti del Framework ITIL;


• Conoscenza delle principali tecnologie in ambito Cyber Security (WAF, PROXY, ANTISPAM, FIREWALL, IDS/IPS, SIEM, EDR/MDR);
Conoscenze linguistiche:
Conoscenza della lingua Inglese livello B1 o superiore.

Competenze comportamentali:

• Capacità di analisi;


• Problem solving;


• Team working;


• Proattività.
Altro:
Rappresenterebbe un plus il possesso delle seguenti certificazioni:

• ITIL v4;


• CISM;


• CISSP;


• ECIH;


• CEH;
Disponibilità a trasferte di breve/media durata.
Sede: Roma