Service Leader Siena/Grosseto

We Elevate. . . Your Responsibilities - Attività principali


Descrizione generale del ruolo:

Il Service Leader/ Responsabile servizi, a diretto riporto del Region Manager Toscana, è responsabile della manutenzione degli impianti assegnati nel territorio di competenza ( Siena, Arezzo, Grosseto) - gestendo i tecnici manutentori al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati – e della gestione dei Clienti acquisiti sul territorio.

Gestione della manutenzione, attività principali:


• Organizzare e supervisionare l’attività dei tecnici manutentori, pianificando i giri di manutenzione, i carichi di lavoro e la formazione;


• Supervisionare e dare riscontro ai tecnici sul lavoro effettuato;


• Condurre ispezioni periodiche assicurando l’esecuzione delle manutenzioni secondo gli standard e verificando la soddisfazione dei clienti;


• Gestire, in collaborazione con i tecnici, la risoluzione dei problemi sugli impianti;


• Assicurare il corretto svolgimento delle attività di Riparazioni e piccole modernizzazioni nel rispetto dei costi stimati;


• Assicurare la conformità con le procedure Sicurezza e il corretto utilizzo dei DPI da parte dei tecnici

Gestione dei Clienti, attività principali:


• Gestire i Clienti che hanno gli impianti in manutenzione Schindler assicurandone la soddisfazione;


• Gestire l'offerta di contratti di manutenzione, inclusi i servizi digitali;


• Gestire l'offerta di riparazioni sugli impianti in manutenzione;


• Gestire le offerte di modernizzazioni sugli impianti in manutenzione;


• Recuperare i crediti;


• Gestire e verificare le azioni in risposta ai reclami dei clienti;


• Utilizzare i tool aziendali per la propria attività – CRM e Sap –;


• Ampliare il numero di clienti in portfolio acquisendo nuovi impianti in manutenzione.


We Elevate. . . Your Best Self - Requisiti



• Diploma o laurea triennale;


• 2-3 anni di esperienza come tecnico commerciale in aziende strutturate;


• Buona conoscenza dei pacchetti informativi;


• Preferibile la provenienza dal settore ascensoristico o settore affine;


• Capacità di organizzazione e time management;


• Capacità di analisi;


• Orientamento al risultato;


• Orientamento al cliente;


• Empatia;


• Comunicazione efficace;


• Team working;


• Energia.


We Elevate. . . You - Benefit