SERVICE ENGINEER
Sime srl
Livorno
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Azienda: Sime srl Livorno
La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Service e si occuperà di fornire supporto tecnico a problemi tecnici/guasti macchina al fine di garantire la massima soddisfazione del cliente. Si occuperà altresì dell'analisi dei feedback dei clienti, monitoraggio dei KPI, redazione di report periodici, compilazione libri macchina ed analisi guasti.
La risorsa si occuperà di:
· Analisi delle richieste di assistenza in ambito post vendita.
· Presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate e dei problemi della macchina
· Qualificazione ed identificazione dei problemi tecnici e di prodotto da remoto ed eventuale escalation al supporto specialistico, fino alla chiusura
· Dare supporto a sessioni e cicli di test da remoto
· Interfacciarsi con cliente
· Collaborare con l’ufficio commerciale
Requisiti:
Il candidato ideale possiede:
diploma tecnico/laurea triennale
esperienza - anche breve - in ambito tecnico o nel Service/ After Sales
buona conoscenza della lingua inglese
capacità di analisi, precisione, meticolosità, cura per il dettaglio
visione d'insieme per individuare soluzioni ed anticipare problematiche
ottima capacità organizzativa e team working
è disponibile a trasferte anche all’estero
Inquadramento e retribuzione saranno valutati sulla base delle esperienze maturate dal/dalla candidato/a scelto/a
LA RICERCA HA CARATTERE D’URGENZA
✔ Sime srl
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