SERVICE DESK TURNI
Orienta
Segrate
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Discreto
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Azienda: Orienta Segrate
A. , Filiale di Bergamo, seleziona per azienda strutturata attiva nel settore delle TELECOMUNICAZIONI un* OPERATORE / OPERATRICE SERVICE DESK . La risorsa fornirà ai clienti la prima linea di supporto telefonico o via e-mail, gestendo le richieste dei clienti.
Nello specifico si occuperà delle seguenti attività: - Gestione delle richieste dei clienti (al telefono, per mail, utilizzando piattaforme di gestione); - Raccolta, se disponibili, delle informazioni del cliente o del prodotto o del servizio per garantire la gestione corretta della richiesta; - Identificazione, classificazione e registrazione incident o service request o change e, laddove necessario, li inoltra al reparto competente; - Utilizzo delle procedure e gli strumenti a supporto dell'identificazione e della risoluzione dei problemi; - Relazione con colleghi, per i problemi non risolti a un più alto livello di assistenza.
REQUISITI: Conoscenza di base nell'utilizzo di strumenti informatici (PC, software di base come Office); Patente B; Buona propensione alla comunicazione e al lavoro di team: Ottimo conoscenza della lingua italiana e gradita conoscenza della lingua inglese; Esperienza di 2/ 3 anni nel medesimo ruolo. Si offre inserimento con contratto e retribuzione da valutare in sede di selezione sulla base dell'esperienza pregressa della risorsa.
CCNL : Metalmeccanico LUOGO DI LAVORO: Segrate (MI) + SMART WORKING ORARIO DI LAVORO: turni (da definire) Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione
✔ Orienta