Service Desk Specialist - BL Cloud e Server Dedicati
Aretè & Cocchi Technology
Roma
14 giorni fa
Impiegato Sistemista Prima esperienza Hr Lavoro inglese Call center Risorse umane
Formazione
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Aretè & Cocchi Technology Roma
Orari: dalle 8.00 alle 22.00 7x7
Esperienza: almeno 5 anni nel ruolo di Service Desk Specialist IT
Chi Siamo
Aruba S. p. A. è il principale cloud provider italiano e prima azienda in Italia per i servizi di data center, cloud, hosting, trust Services, email, PEC e registrazione domini.
Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l’attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell’ambiente.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per farlo puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza e nella collaborazione tra i team.
Di cosa ti occuperai
Sarai inserito/aall’interno del Service Desk Online – Business Line Cloud e Server Dedicati ed avraiil compito di:
Gestire i Clienti tramite il sistema di ticketing e canale telefonico (in recall e verifica).
Prendere in carico e gestire le richieste di assistenza e coordinare le attività necessarie con altri reparti.
Gestire le escalation di situazioni critiche e complesse.
Coordinare ed eseguire gli interventi Sistemistici su ambienti Linux e Windows.
Garantire il Supporto tecnico al Team sia interno che esterno.
Sei il/la candidato/a idelae se hai
Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di Service Desk Specialist IT.
Conoscenza delle architetture Cloud Native e Server fisici.
Conoscenza Sistemi Linux.
Conoscenza Windows Server.
Conoscenza di base Networking.
Gradita conoscenza dei seguenti sofware di backup: E Vault, Commvault, Veam.
Gradita conoscenza degli ambienti di Virtualizzazione (VM Ware, V Cloud).
Proattività e Continuos Improvement nell’erogazione del Servizio di assistenza verso il Cliente
Forte propensione al raggiungimento dei risultati sia in termini qualitativi che quantitativi
Spiccata capacità di comprendere le esigenze del Cliente
Disponibilità a lavorare in turnazione dalle 8. 00 alle 22. 00 - 7x7
Conoscenza dell’inglese sia scritto e che parlato
Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/ Area.
Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
Ambiente smart e collaborativo.
Possibilità di crescita professionale.
Sede di lavoro: Italy-
Con possibilità di lavoro agile, le nostre sedi riferimento potranno essere: Ponte San Pietro (BG), Milano, Firenze, Arezzo o Roma
Compilare il form sottostante e inviare la candidatura.
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Ho letto e accettato Termini e Condizioni
Dichiaro di aver preso visione della Policy Prevenzione Corruzione
Termini e Condizioni Grazie per aver scelto di utilizzare n Core HR come strumento per candidarvi alle nostre posizioni lavorative aziendali.
Il sistema n Core HR permette la registrazione dei dati del Candidato (dati personali richiesti per la candidatura e video interviste asincrone) che successivamente vengono messi a disposizione al reparto risorse umane di questa azienda.
Utilizzando n Core HR per proporre la propria candidatura l'utente accetta i seguenti termini:
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