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Synergie Italia S.p.a.
Cusano Milanino
60
Buono
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Synergie Cusano Milanino
Stipendio: 21k/24k
Previsione stipendio medio: 21k/24k annui
Orari: lavoro su turni
Esperienza: conoscenza base della lingua inglese
Titolo di studio: diploma
Synergie Italia, Agenzia per il Lavoro, filiale di Sesto San Giovanni per azienda cliente che opera nel settore delle telecomunicazioni un/una: SERVICE DESK La figura prescelta si occuperà di fornire ai clienti la prima linea di supporto telefonico o via e-mail, gestendo le richieste degli stessi.
Nello specifico si occuperà di: · Rispondere alle richieste (al telefono, per mail, utilizzando piattaforme di gestione) · Recuperare, se disponibile, le informazioni del cliente o del prodotto o del servizio per garantire la gestione corretta della richiesta · Identificare incident o service request o change · Classificare e registrare incident, service request o change · Ricevere e registrare le richieste o i reclami dei clienti e, laddove necessario, inoltrarli al reparto competente · Utilizzare le procedure e gli strumenti a supporto dell’identificazione e della risoluzione dei problemi · Fornire ove possibile soluzioni immediate · Supportare l’identificazione del problema · Fornire informazioni sui servizi offerti dall’azienda · Monitorare gli eventi critici dall’inizio alla loro risoluzione · Rimandare i problemi non risolti a un più alto livello di assistenza Requisiti richiesti: diploma; gradita conoscenza del pacchetto office e degli strumenti informatici; predisposizione alla comunicazione e al lavoro in team gradita conoscenza base della lingua inglese Cosa possiamo offrirti? Inserimento con contratto a tempo determinato o indeterminato in base all'esperienza del candidato RAL 21k/ 24k Orario di lavoro: lavoro su turni, da definire Luogo di lavoro: Segrate (MI) POSSIBILITA' DI SMARTWORKING L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg.
UE 2016/679.
Aut.
Min.
Prot.
N. 1207 – SG del 16/12/2004
Salario minimo: 21k/24k €
✔ Synergie Italia S.p.a.