Service and Delivery Consultant

Konica Minolta Business Solutions Italia, per il team del Service & Delivery basato a Milano, ricerca una risorsa con il ruolo di:
Service and Delivery Consultant

JOB DESCRIPTION | Quali sono le attività

Sarai il focal point su tematiche service & delivery per clienti assegnati, assicurandoti che il servizio sia svolto secondo gli standard definiti e mettendo in campo eventuali azioni correttive per aumentare la customer satisfaction.

Ti occuperai di:








• Definire gli obiettivi del progetto, creare piani dettagliati e definire tempi e risorse necessarie.







• Monitorare i progressi e risolvere eventuali problematiche che emergono.







• Mantenere una comunicazione efficace con tutte le parti interessate, inclusi clienti, team di progetto e stakeholder.







• Identificare e mitigare i rischi potenziali che potrebbero influenzare il progetto.







• Assicurarsi che tutti gli obiettivi siano stati raggiunti e che il progetto sia completato con successo.







• Analizzare i dati di performance e preparare report per la direzione e per i clienti.







• Supervisionare la fornitura dei servizi erogati, garantendo che siano efficienti e di alta qualità.







• Identificare aree di miglioramento e implementare cambiamenti per ottimizzare i processi e i servizi.



REQUISITI | Cosa devi conoscere








• Riesci a comunicare bene in lingua inglese, sia scritto sia parlato.







• Conosci le metodologie di project management (ITIL)







• Hai una buona conoscenza di SAP







• Hai un’ottima conoscenza della suite MS Office



DIFFERENZA | Perché ti notiamo








• Non sei spaventato dalle problematiche e ti metti in moto per risolverle in maniera tempestiva;







• Hai una buona predisposizione nella gestione del cliente;







• Hai una ottima capacità organizzativa;







• Sei “multitasking” e non ti spaventa gestire diverse attività in parallelo;







• Hai delle ottime doti comunicative e relazionali.



OFFERTA | Cosa ti riconosciamo 🥳:








• PC, Smart Phone, Auto Aziendale, Ticket Restaurant.







• Il supporto del Manager, di un buddy e dei colleghi/e a partire dalla fase di induction.







• Programmi di welfare/work life balance aziendali.



Cogliendo questa opportunità entrerai a far parte di un contesto multinazionale molto attento al singolo individuo, troverai colleghi collaborativi con cui confrontarti ed interagire. Potrai proporre le tue idee e far valere le tue capacità, avrai la possibilità di crescere personalmente e professionalmente anche attraverso il sistema di sviluppo e di training aziendale.

In Konica Minolta crediamo nelle potenzialità di ciascuno e nella diversità come opportunità di crescita. Per questo rispettiamo le pari opportunità e prendiamo in considerazione le domande di tutti i candidati qualificati indipendentemente dalla loro nazionalità, genere, età, cultura, religione o orientamento sessuale.


Se ti riconosci nel profilo descritto e pensi che Konica Minolta sia il posto giusto per sviluppare le tue ambizioni inviaci la tua candidatura!