RESPONSABILE ASSISTENZA POST VENDITA

MAW . Divisione Search & Selection, Polo di Pordenone
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RESPONSABILE ASSISTENZA POST VENDITA

La risorsa avrà la responsabilità di gestire e coordinare tutte le attività post vendita, fungendo da punto di riferimento tra l’azienda, la rete commerciale, i centri assistenza e la clientela.
Il/ La candidato/a ideale ha maturato esperienza nel ruolo di assistenza post vendita o ufficio commerciale presso aziende commercializzano prodotti con forte necessità di supporto tecnico post vendita.

Principali responsabilità:


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Gestione delle problematiche tecniche post vendita relative a ricambi, garanzie e reclami, in collaborazione con ufficio tecnico e commerciale.



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Coordinamento delle richieste di clienti, distributori e centri assistenza.



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Gestione e formazione della rete dei centri assistenza, predisposizione contratti e attività di monitoraggio.



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Gestione del team addetto all’assistenza tecnica.



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Analisi statistica dei reclami e implementazione di azioni correttive per la risoluzione delle non conformità.



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Attività di reportistica, analisi dati e utilizzo di strumenti per l’estrazione dati


Requisiti richiesti:


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Diploma di scuola superiore o laurea in ambito tecnico o economico.



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Pregressa esperienza nel ruolo



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Ottime doti relazionali, di ascolto attivo e problem solving.



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Buone capacità di analisi dati e gestione di reportistica.



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Predisposizione alla gestione di personale e coordinamento di team.


Soft Skills richieste:


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Comunicazione efficace.



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Capacità di mediazione e ascolto.



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Orientamento al cliente.


Inquadramento e retribuzione:


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Da valutare in base all’esperienza, CCNL metalmeccanica .


Luogo di lavoro:


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Limitrofi di Sacile