CORSO PROFESSIONALE GRATUITO online RECEPTIONIST CON LINGUA INGLESE dal 06/05 al 31/05 ultimo posto
manager srl
Turin
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Web marketing Lavoro inglese Comunicazione Marketing Receptionist hotel Lavoro segretaria
Receptionist
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Azienda: manager srl Turin
Orari: 9.00-13.00 /14.00-18.00
Esperienza: Esperienza in ruoli di segreteria e comunicazione richiesta
Manager Srl organizza un corso completamente gratuito di ADDETTO RECEPTIONIST CON COMPETENZE LINGUISTICHE ON LINE SINCRONO riservato a servato a Candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una ApL Struttura del Corso: Ente Finanziatore :FORMA.TEMP Ente Promotore :NEXUS Ente attuatore : MANAGER Teoria/Pratica: 160 ore Articolazione giornaliera: 9.00-13.00 /14.00-18.00 Sede corso : WEBINAIR L'obiettivo dell'intervento formativo è quello di fornire ai partecipanti le competenze fondamentali relative alla gestione organizzativa dell'attività di back office segretariale e le basi linguistiche inglesi in ambito aziendale.
Completano il profilo professionale in uscita competenze organizzative.Obiettivo non secondario e' la trasmissione di nozioni sulla sicurezza dei lavoratori secondo il d.lgs 81/2008 e sui diritti e doveri dei lavoratori interinali l.276/2003 Modulo 1: addetto reception con competenze linguistiche Introduzione al ruolo di receptionist · Il lavoro di receptionist: le mansioni e i compiti · Un lavoro, molti ambiti: dall'azienda all'hotel agli studi professionali La capacità di relazione e di comunicazione · Le basi della comunicazione interpersonale · La comunicazione verbale, non verbale e paraverbale · Strutturare una presentazione o un discorso La Comunicazione telefonica · La comunicazione telefonica · La cultura del sorriso · Le frasi "killer" nella comunicazione telefonica · La gestione delle obiezioni e dei reclami · Principi di Marketing Tecniche di segreteria · La lista dei compiti e il concetto delle priorità · Gestire e archiviare la corrispondenza; l'uso della posta elettronica MODULO 2 Ripasso Grammaticale lingua inglese e comunicazione telefonica Ripasso rammaticale · Present simple, Past Simple, Future Simple · Present Continous, Past Continuous, Future Continuous · Present Perfect · Modals · Formare il futuro con "GOING TO + INFINITO" · Comparatives e Superlatives · Uso corretto di preposizioni e avverbi di frequenza Comunicazione telefonica lingua inglese · Visione materiale audio video · Lettura articoli · Gestione ricezione chiamata · Comprendere e Gestire richiesta · Comprensione e gestione reclami · Esercitazioni ascolto e comprensione · Role Play
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