Operatore/trice BDC - Assistenza clienti
MORENO HOLDING GROUP S.P.A.
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: MORENO HOLDING GROUP S.P.A. faenza
- Gestire le richieste inbound/outbound per la Vendita Nuovo, Usato, per il Noleggio e per il post-vendita (telefono & web), registrando tutti i lead, assicurandosi che siano seguiti adeguatamente;
- Seguire il follow-up per i Clienti che non si presentano all’appuntamento e/o che non hanno acquistato in seguito ad una visita in salone e per i Clienti persi;
- Processare con cura appuntamenti, prenotazioni e applicazioni dei sistemi in modo efficiente;
- Monitorare la soddisfazione del cliente nei confronti delle nostre Concessionarie, fornendo informazioni e chiarimenti appropriati su prodotti e servizi, utilizzando metodi adatti a favorire la miglior comunicazione e coinvolgimento;
- Alimentare ed aggiornare le informazioni dei Clienti esistenti all’interno dei nostri database , assicurandosi che tutti le informazioni rilevanti siano inserite correttamente;
- Identificare e prenotare tutte le opportunità di business con i Clienti (ad es. garanzia, controlli, recall, ecc.), riconoscendo opportunità di upselling;
- Ottime capacità organizzative, analitiche e di problem solving
- Ottime doti relazionali e comunicative, predisposizione al lavoro in team e gestione delle risorse
- Conoscenza del pacchetto Office: Excel e Power point avanzato
- Diploma di maturità
- Orario di lavoro Full Time (40 ore settimanali);
- Contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione in azienda;
- Buoni pasto
Ad oggi, Moreno Group conta 14 sedi e oltre 200 tra dipendenti e collaboratori su 4 provincie dell’Emilia-Romagna. Perchè scegliere Moreno?Perché con oltre 35 anni di esperienza alle spalle sappiamo che un’auto non è mai solo un mezzo di trasporto. Scegli la tua nuova auto, scegli la tua nuova emozione.
- Ampia scelta di mezziPuoi scegliere auto nuove, usate e km zero di oltre 30 marchi.
- Consulenza e professionalitàGrazie ad una formazione continua il nostro team ti guiderà in tutte le fasi di acquisto.
- Esperienza al servizio del clienteLavoriamo ogni giorno per la soddisfazione dei nostri clienti grazie ad una continua ricerca nel campo della mobilità.
SETTORE Servizi commerciali e/o di vendita e riparazione di automobili FONDATO 1988SITO WEB
✔ MORENO HOLDING GROUP S.P.A.