Operatore/Operatrice Supporto Helpdesk

Virvelle Engage ricerca, per un'azienda leader nel settore delle telecomunicazioni e dell'energia, un/a Operatore/ Operatrice Supporto Helpedesk per potenziare il proprio team tecnico.


La risorsa si occuperà di :






• Gestire il contatto diretto con il cliente finale per la risoluzione di problematiche tecniche e per fornire aggiornamenti sullo stato di servizio e performance;


• Collaborare con le strutture territoriali di Telecom Italia e Open Fiber per la gestione di problematiche relative alla rete di accesso;


• Supportare il coordinamento delle attività tecniche sul territorio svolte dai partner;


• Contribuire al monitoraggio dell’infrastruttura di rete e all’individuazione e risoluzione di eventuali guasti.






• Conoscenza base delle architetture di rete Ethernet LAN/WAN e dei principali servizi correlati (DHCP, DNS);


• Competenze base di networking su sistemi operativi Windows, Linux e macOS;


• Familiarità con tecnologie di accesso come GPON, xDSL, FWA;


• Conoscenza base di apparati di rete quali AVM, Mikrotik, Cambium Networks;


• Nozioni su sistemi di fonia e vPBX (es. 3CX);


• Capacità di troubleshooting su problematiche di rete;


• Conoscenza della lingua inglese (livello base/intermedio);


• Buone capacità comunicative, di ascolto e problem solving;


• Spirito di squadra e attitudine alla collaborazione;


• Propensione all’apprendimento e alla crescita professionale;


• Precedente esperienza in ruoli simili nel settore telecomunicazioni.



Contratto e inquadramento:

- Contratto a tempo determinato;

- Inquadramento (CCNL Telecomunicazioni) e retribuzioni commisurate a seniority e profilo professionale del candidato/a;

- Inserimento: immediato.







Sede di lavoro: Battipaglia (SA)

Disponibilità : In presenza - Part-time 4h/6h su turni