OPERATORE SERVICE DESK in lingua estera

Etjca S. p. a. < br/> Etjca Agenzia per il Lavoro Filiale di Aosta, ricerca per importante cliente torinese specializzato nell’ ambito della consulenza informatica, un/una: OPERATORE SERVICE DESK IN LINGUA ESTERA con esperienza che si unisca al team multilingue per fornire supporto tecnico di primo livello e monitoraggio dei sistemi e degli strumenti end point dei nostri client i. PRINCIPALI RESPONSABILITA’ : - Gestione delle richieste di primo livello (HD1) tramite strumenti di ticketing. - Esecuzione di procedure di supporto standardizzate. - Documentazione accurata delle attività svolte e aggiornamento dei ticket - Escalation dei problemi ai team di secondo livello, se necessario. - Comunicazione costante con gli stakeholder interni ed esterni REQUISITI: - Esperienza pregressa nel ruolo (in ambienti di service desk o help desk); - La conoscenza dello strumento di ticketing Service Now è considerata un plus; - Conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza (madrelingua/C2) di almeno UNA delle seguenti lingue: ✔ Inglese ✔ tedesco ✔ ceco ✔ francese ✔ Portoghese ✔ Spagnolo ORARIO DI LAVORO: Disponibilità a lavorare su turni (compresi notti, fine settimana e giorni festivi). INQUADRAMENTO CONTRATTUALE: Ccnl - Metalmeccanica PMI - livello da commisurare in base all’ esperienza del candidato.
Si offre contratto di inserimento a tempo determinato direttamente in azienda. L’ offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D. lgs 198/2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.
Si invitano i candidati a prendere visione dell’ informativa privacy (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www. etjca. it.
Etjca S. p.
A. ( Aut.
Min.
Prot.
N. 1309-SG del 23/02/2005).
Settore: Informatica Ruolo: IT/ Technology Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Sede: TORINO Settore: Informatica Ruolo: IT/ Technology***---***