OPERATORE CRM

Siamo alla ricerca di un/una Operatore/ Operatrice CRM da inserire presso un'azienda operante nel settore automotive, con sede a Colleferro (RM). La risorsa sarà inserita in somministrazione con possibilità di stabilizzazione futura.

Il/ La candidato/a selezionato/a si occuperà delle seguenti attività:
- Gestione dei dati clienti: aggiornamento e manutenzione dei dati all'interno del sistema CRM, garantendo che le informazioni siano sempre precise, complete e aggiornate.
- Assistenza clienti: interazione con i clienti per risolvere eventuali problematiche, rispondere alle domande e fornire supporto tempestivo ed efficace, sia telefonicamente che tramite e-mail o chat.
- Monitoraggio delle interazioni: registrazione e monitoraggio di tutte le interazioni con i clienti, analizzando le loro richieste e bisogni per ottimizzare i processi di assistenza e migliorare la qualità del servizio.
- Segmentazione e personalizzazione delle comunicazioni: collaborazione con il team marketing per segmentare i clienti in base a criteri come storico acquisti, comportamenti e preferenze, e per inviare loro comunicazioni personalizzate, promozioni e offerte mirate.
- Supporto nelle campagne di marketing: partecipazione al lancio di campagne marketing, automatizzando processi tramite il CRM e monitorando il successo delle iniziative.
- Analisi dei dati e reportistica: elaborazione di report periodici per analizzare le performance delle attività CRM, monitorando indicatori come la soddisfazione del cliente e il tasso di fidelizzazione.

Requisiti richiesti:
- Diploma di scuola superiore.
- Buona capacità di analisi e attenzione ai dettagli.
- Conoscenza dei prodotti automotive del settore concessionario.
- Forte predisposizione al lavoro in team.
- Familiarità con i principali software CRM (costituirà un vantaggio).
- Esperienza anche minima in ruoli simili.

La posizione prevede un impegno full time.



Data inizio prevista: 30/07/2025

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: AUTOMOTIVE

Città: Colleferro ( Roma)

Patenti:

• B


Disponibilità oraria:

• Full Time



I candidati, nel rispetto del D. lgs. 198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura ( Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco. it.
Adecco Italia S. p. A. ( Aut. Min. Prot. N. 1100-SG del 26. 11. 2004).