OPERATORE CALL CENTER INBOUND - ZONA COLLI ANIENE

Contratto: tempo determinato

Mansione Randstad Italia Specialty Contact Center &, Customer Services è alla ricerca di 6 Operatori Contact Center da inserire presso il nostro importante cliente nel settore della pubblica amministrazione.
Dettagli Contratto e Sede: Contratto: In somministrazione, 4 mesi con possibilit di proroga Tipologia: Part- Time 20 ore settimanali - CCNL Telecomunicazioni.
Sede di Lavoro ( Roma): Colli Aniene, Roma Est Inizio Servizio: 3 novembre.
Formazione: 29, 30 e 31 ottobre.
Responsabilit Le risorse selezionate si occuperanno di: Fornire assistenza telefonica e multicanale (inbound) agli utenti.
Gestire richieste di informazioni, chiarimenti e supporto sulle procedure di accesso.
Registrare e aggiornare le interazioni con il cliente all'interno dei sistemi informatici dedicati (CRM).
Garantire un elevato standard di servizio, seguendo le procedure e le linee guida fornite dal Cliente.
Orario di Servizio: Copertura dal Lunedì alla Domenica, nella fascia oraria 10:00 - 20:00 Competenze Competenze Richieste: Ottime capacit comunicative e relazionali, con un approccio proattivo e orientato al cliente.
Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
Buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser, posta elettronica, CRM).
Flessibilit oraria e disponibilit a lavorare su turni, weekend e festivi.
Capacit di lavorare in team e sotto stress.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).
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