Operatore BDC e segreteria

DESCRIZIONE DELL’AZIENDA

Privacar™ è un franchising che sta rivoluzionando il settore della compravendita di auto usate tra privati. L’azienda è nata nel 2014 e a oggi conta oltre 40 punti vendita in Italia. Il nostro core business è l’intermediazione e lavoriamo allo stesso modo di una concessionaria, offrendo servizi come finanziamenti, assicurazioni, garanzie. Il nostro modello di business è stato definito come la concessionaria del 21 secolo perché il mercato dell’auto usata oggi è sempre più in crescita grazie alle migliaia di vendite che avvengono tra privati. La nostra missione è quella di portare sicurezza e fiducia nel mercato dell’usato ma soprattutto di offrire un servizio a chi vuole vendere la propria auto. Inoltre l’azienda ha altri marchi come Privarent™ che si occupa di noleggio a lungo termine, altro settore in crescita.

DESCRIZIONE DEL LAVORO

Il  BDC  è l’acronimo di  Business Development Center  e ha una missione, che rappresenta anche la ragione del suo concepimento: trasformare i  lead , cioè tutti i contatti raccolti telefonicamente o dal  web , in  appuntamenti.

COSA FARAI:

· gestire le  chiamate  in ingresso per quanto riguarda  vendita  e  post-vendita

· gestire le chiamate in uscita sui lead (per esempio le telefonate per fissare appuntamenti o per verificarne l’esito)

· rispondere alle richieste arrivate via  mail , via  chat  o dalla compilazione del  form  sul sito

· coltivare i lead fino al momento della decisione di acquisto

· gestire la vendita di  estensioni di garanzia ,  servizi assicurativi  e  finanziamenti .

· non è compito del BDC, invece, fornire informazioni sul prodotto. Queste notizie dovrebbero essere facilmente reperibili sul sito, senza il bisogno di spiegazioni a telefono.

COSA RICHIEDIAMO:

Per svolgere l’attività di BDC non serve conoscere il  settore automotive . L’obiettivo del Business Development Center è vendere appuntamenti, non auto.

Un operatore del BDC deve saper utilizzare:

· internet

· la posta elettronica

· il CRM

· i social network (anche se non strettamente necessario per il lavoro da svolgere, si tratta di una competenza utile).

· tecniche di comunicazione al telefono

· capacità di ascolto

· empatia

· capacità di comunicare chiaramente

· orientamento al risultato

· un tono di voce gradevole (caldo e accogliente), poi, può rappresentare una marcia in più, visto che l’operatore del BDC è responsabile della prima impressione del potenziale cliente rispetto alla concessionaria.

COSA OFFRIAMO:

Un periodo di prova di tre/sei mesi che verrà retribuito tramite busta paga. In questo periodo la risorsa riceverà formazione e affiancamento fino alla sua completa autonomia.

Finito il periodo di prova si deciderà insieme al candidato se definire un contratto di assunzione a tempo indeterminato in quanto il nostro obiettivo è formare una persona che si prenda l’impegno di gestire tutti i contatti di diversi punti vendita in franchising.

Luogo di lavoro: Bolzano, viale Druso 102

Orario di lavoro: 9:00 - 13:00 e dalle 14:30 alle 18:30

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03


Professione


personale di segreteria


Esperienza nella professione richiesta


discreta


Luogo di lavoro


Bolzano


Condizioni contrattuali



Contratto


tempo determinato o stagionale


Orario di lavoro


tempo pieno


Data presunta di inizio lavoro


31/05/2025


Titolo di studio e patente di guida



Titolo di studio


nessun titolo di studio


Descrizione del titolo di studio


BZ


Patente di guida


B