Operation Manager Contact Center

Il nostro Cliente è uno dei leader in Italia nell’ assistenza, consulenza, fornitura di servizi e prodotti assicurativi, finanziari e molto altro ancora sia on-line (quasi 10 mln di utenti utilizzano le loro piattaforme) sia nel mondo fisico con più di 70 stores, in crescita costante, sul territorio nazionale.
Per loro stiamo cercando uno/a: OPERATIONS MANAGER La persona selezionata, inserita nella BU mutui e prestiti, sarà responsabile del monitoring finanziario dell’ area, individuerà e anticiperà problematiche e colli di bottiglia e si assicurerà l’ efficienza operativa della BU supportando il business con dati e analisi volte a migliorare l’ erogazione dei servizi. Ruolo strategico a stretto contatto con il business. Responsabilità Gestire le operazioni contabili, monitoraggio dei costi, dei ricavi e dei margini; Sviluppare e documentare processi aziendali e politiche contabili per mantenere e rafforzare i controlli interni; Partecipare alla definizione del budget e delle previsioni finanziarie e segnalare le varianze, sulla base dei movimenti del mercato di riferimento; Definire e presentare Business Plan e Action Plan alla Unit in collaborazione con il Responsabile di Area Operativa; Individuare eventuali problematiche a livello tecnico (processi interni e CRM); Riconoscere l’ impatto dei processi tecnici a livello operativo e proporre relative soluzioni; Supportare il processo di chiusura a livello di raggiungimento di risultati, sia mensili che annuali. Requisiti Esperienza pregressa nella gestione delle attività sopracitate; Esperienza nel settore prestiti, mutui e servizi finanziari; Diploma/ Laurea; Ottima conoscenza di Excel e della suite di Google; Competenze di pianificazione e organizzazione; Forte orientamento ai risultati e attitudine al problem solving; Ottime doti comunicative. Cosa offriamo Ambiente meritocratico ; Percordi di crescita interni; cultura aziendale positiva e attenta al benessere delle persone; possibilità di lavorare nel Leader di mercato ; azienda solida, strutturata e in crescita. Luogo di lavoro: Cagliari Settore: Vendite Ruolo: Servizi finanziari/ Gestione patrimoniale Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato Sede: Cagliari Settore: Vendite Ruolo: Servizi finanziari/ Gestione patrimoniale***---***