Junior Supervisor - Sales Inbound & Customer Care

Contratto: da definire
Stipendio: EUR 25.00 per hour

Vuoi lavorare in un ambiente dinamico' internazionale e in continua espansione? Se cerchi un'azienda dove Competenza' Esclusivit e Passione sono i valori fondamentali del successo' Engel &, Völkers ti offre l'opportunit di fare la differenza.
Unisciti a noi! Da oltre 45 anni' Engel &, Völkers è un'azienda globale leader nel settore dei servizi immobiliari residenziali e commerciali nel segmento premium.
Con oltre 16. 500 professionisti attivi in più di 1. 000 sedi distribuite in 35 Paesi e 5 continenti' rappresentiamo un marchio di riferimento nel Real Estate internazionale.
In Italia' il nostro network include 4 grandi Market Center e oltre 100 sedi di franchising' in costante crescita' grazie all'eccellenza del servizio offerto e alla selezione di propriet esclusive che soddisfano le esigenze di una clientela sempre più sofisticata.
Tutti i nostri collaboratori incarnano i valori fondamentali del nostro brand: competenza' esclusivit e passione.
Ogni giorno' ci impegniamo per offrire un servizio impeccabile' selezionando propriet uniche e rispondendo alle esigenze di una clientela internazionale esigente.
Entrare a far parte del nostro team significa lavorare con standard di eccellenza e contribuire al successo di un marchio riconosciuto a livello mondiale.
Per l'espansione del nostro team siamo alla ricerca di un/una: JUNIOR MANAGER - Sales Outbound &, Customer Service (m/f/d) proattivo e orientato ai risultati per costruire' gestire e ispirare il nostro team di vendite interne e assistenza clienti.
Panoramica del ruolo: - Il Junior Manager' sar responsabile della gestione delle attivit sales in outbound' del coordinamento delle operazioni di assistenza clienti in entrata e della garanzia che il team raggiunga costantemente gli obiettivi di performance e di qualit del servizio. - Svolger un ruolo chiave nello sviluppo del team' nella gestione delle prestazioni e nel miglioramento continuo dei processi.
Principali responsabilit : - Leadership del team: Selezionare' guidare e motivare un team di professionisti delle vendite outbound e dell'assistenza clienti' fissando obiettivi chiari e gestendo le prestazioni quotidiane. - Gestione delle vendite in uscita: Supervisionare le attivit di outbound rivolte ai clienti esistenti nel nostro database' anche attraverso attivit diretta' promuovendo il coinvolgimento del team e massimizzando le opportunit di vendita. - Coordinamento operativo: Organizzare i flussi di lavoro' gestire le operazioni quotidiane e garantire una pianificazione efficiente dei turni. - Gestione delle prestazioni: Monitorare le prestazioni del team rispetto agli SLA e ai KPI su tutti i canali di contatto gestiti' identificando le aree di miglioramento. - Analisi e reportistica: Analizzare le metriche delle prestazioni del team (ad esempio' SLA' livelli di servizio) e implementare strategie per il miglioramento continuo. - Formazione e sviluppo: fornire la formazione necessaria per sostenere la crescita professionale dei nuovi membri del team e identificare le opportunit di sviluppo dei collaboratori.
Requisiti: - Esperienza: Almeno 6 mesi in un ruolo di team leader o di coordinamento in un call center o in un ambiente di assistenza clienti. - Acume commerciale: forte mentalit commerciale con esperienza nel raggiungimento degli obiettivi di vendita e di servizio. - Competenza operativa: solida conoscenza dei metodi di valutazione delle prestazioni' delle metriche di erogazione del servizio e delle migliori pratiche di gestione dei team e dei turni. - Eccellenti capacit comunicative e interpersonali. - Forti capacit analitiche e di risoluzione dei problemi. - Mentalit orientata al cliente e passione per la fornitura di un servizio eccezionale. - Conoscenza fluente dell'inglese, altre lingue sono un plus.
Cosa offriamo: - Inquadramento: Assunzione nel CCNL del Terziario Distribuzione e Servizi con inquadramento commisurato all'esperienza del candidato. - Benefit esclusivi: Copertura sanitaria integrativa e accesso a un portale di shopping esclusivo' con sconti e vantaggi su prodotti e servizi per il benessere personale e professionale. - Formazione continua: Programmi di training e aggiornamento per potenziare competenze e conoscenze. - Crescita professionale: Concrete opportunit di sviluppo all'interno di un Gruppo internazionale leader nel settore immobiliare' in grado di valorizzare il talento individuale. - Ambiente di lavoro stimolante: Un contesto internazionale che favorisce innovazione' collaborazione e motivazione' con un approccio orientato al successo. €25'000 - €30'000 a year Unisciti a noi se sei motivato dalla passione per le vendite' l'assistenza ai clienti e lo sviluppo dei team! Candidati oggi stesso per entrare a far parte della nostra storia di successo.
People &, Culture Team EV MMC Italia Srl Corso Vittorio Emanuele II - Roma Via de' Toschi 4 - Bologna Lungarno Guicciardini - Firenze

Salario minimo: EUR 25.00 per hour €