JUNIOR HELP DESK - Categoria Protetta Legge 68/99
Nais Srl
Turin
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Nais Srl Turin
Proteggere le aziende da sempre più frequenti cyber-attacchi è l’obiettivo primario di Nais tramite un SOC ( Security Operations Center, oggi un vero e proprio “ Cyber Fusion” Center) che la rende punto di riferimento nazionale nella cybersecurity, grazie alle competenze dei propri specialisti (anche in termini di Artificial Intelligence in un potente connubio tra Cybersecurity e AI).
Nais offre un centro di eccellenza esternalizzato su IT e Cybersecurity alle aziende italiane che traggono beneficio dalle economie di scala di un operatore specializzato che garantisce ottimo servizio e costo competitivo.
I 3 punti di forza di Nais: (1) Team competente e tecnicamente eterogeneo (100 collaboratori), formatosi affrontando problemi sistemistici complessi in area Enterprise; (2) Competence Center integrati, per supportare le aziende con un’offerta di servizi end-to-end e in continua evoluzione; (3) Ricerca &Sviluppo, per porre l’innovazione al centro e offrire servizi di punta e integrati.
Per ampliamento del Team, ricerchiamo un/una: Junior Help Desk da inserire nel presidio interno dell'azienda.
Sarai in prima linea nella risoluzione di ticket inviati dall’utente/cliente finale fornendo supporto rispetto agli errori rilevati o a criticità segnalate.
Il tuo obiettivo primario sarà dunque quello di consentire al cliente di usufruire di un servizio efficiente e pronto, in modo da non compromettere la produttività dell’infrastruttura informatica.
Ai sensi degli Artt. 1 e 18, Legge 68/99, valutiamo i candidati appartenenti alle Categorie Protette. TRA LE RESPONSABILITÀ: .
Gestione ticket e segnalazioni pervenute, suggerendo strategie e guida adeguata al cliente · Gestione del troubleshooting allo scopo di aiutare l’utente nelle eventuali difficoltà riscontrate · Installazione e manutenzione di software e applicativi · Gestione dei database relazionali · Gestire e smistare gli interventi più complessi al Service desk Agent in base alla loro urgenza, con adeguata priorità secondo diversi parametri · Utilizzo di software di crisis management o trouble management REQUISITI E COMPETENZE: .
Conoscenza dei principali linguaggi di programmazione · Conoscenza dei sistemi operativi e della configurazione delle reti · Conoscenza di strumenti di diagnostica da remoto e ticket management · Ottime capacità di problem solving COSA TI OFFRIAMO: Contratto di apprendistato/indeterminato · Welfare aziendale · Percorsi di formazione · Programma di sviluppo e crescita professionale concordato e personalizzato Luogo di lavoro: Torino/smartworking Se ti sei riconosciuto in questo annuncio e sei interessato alla posizione, invia il tuo cv. Inviare CV dettagliato indicando l’autorizzazione alla gestione dei dati ai sensi del D.
Lgs. 196/03 e del GDPR ( Regolamento UE 2016/679).
Le ricerche sono rivolte a candidati di ambo i sessi (L. 903/77).
✔ Nais Srl