Junior Help Desk 1° livello - madrelingua francese
Horsa Group
Bergamo
30
Discreto
help
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Horsa Group Bergamo
Grazie alla qualità del nostro operato, siamo riconosciuti come Partner d’eccellenza per guidare i processi di trasformazione digitale dei nostri Clienti a respiro nazionale e internazionale.
Stiamo cercando un Junior Help Desk da coinvolgere sui nostri progetti nazionali e internazionali.
Ti unirai al nostro Team specializzato su soluzioni retail per supportare i nostri Clienti nella risoluzione di problemi sui loro sistemi di Loyalty, Monetica o di automazione dei processi.
La persona selezionata potrà essere inserita presso le sedi di Milano e Bergamo.
Il tuo ruolo
Grazie al tuo intervento garantirai l’efficacia e la continuità del servizio dei nostri Clienti e aumenterai la fidelizzazione degli utenti.
Definirai un piano di formazione , per essere sempre aggiornato sulle nuove funzionalità ed estendere le tue conoscenze su altre aree.
Le tue responsabilità
• Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza;
• Identificare e diagnosticare il problema e nel caso trasferire il ticket a chi di competenza;
• Fornire supporto tecnico per le attività di installazione e configurazione hardware e software;
• Aggiornare i tool quando necessario;
• Supportare gli Utenti;
• Monitorare le prestazioni operative;
Per noi è importante che tu abbia:
• Conoscenza di office automation ( Outlook, Word, Excel);
• Comprensione dell' architettura computer/server;
• Conoscenza di sistemi operativi Windows e/o Linux;
• Conoscenza anche basilare del linguaggio PL/SQL;
Sei la persona giusta per noi se. . .
• Hai esperienza di almeno 1 anno in ruolo analogo o similare;
• Hai conoscenza della lingua francese o tedesca;
• Hai spiccate doti relazionali, comunicative e sei un problem solver;
• Sei flessibile, autonomo, preciso nell' esecuzione dei task assegnati e fortemente orientato al Client Management;
La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L. 68/99 Art. 1.
Inviare curriculum vitae dettagliato, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Ai sensi della normativa vigente l' offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).
#J-18808- Ljbffr
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