Junior Booking Officer - Hotel (Stage)

Il Junior Booking Officer supporta il team nelle attività di gestione delle prenotazioni per le strutture alberghiere del gruppo. Affianca il personale esperto nel processo di ricezione, inserimento e gestione delle richieste, imparando a utilizzare i principali sistemi di prenotazione e a gestire la comunicazione con clienti e partner.

Attività principali

Supporto nella gestione delle richieste di prenotazione provenienti da telefono, e-mail, OTA e sito web.

Inserimento e aggiornamento delle prenotazioni nei sistemi gestionali (PMS, Channel Manager, CRM).

Controllo della disponibilità e delle tariffe su diversi canali di vendita.

Assistenza nella comunicazione con gli hotel del gruppo per conferme, modifiche o cancellazioni.

Supporto all’elaborazione di report giornalieri o settimanali di prenotazioni.

Collaborazione con i reparti Revenue e Marketing per attività di promozione e vendita.

Formazione sulle procedure di gestione clienti e sulle tecniche base di revenue management.
Requisiti

Studente o neolaureato in turismo, economia, lingue, o discipline affini.

Buona conoscenza dell’inglese (altre lingue gradite).

Buone capacità informatiche ( Excel, posta elettronica, gestione dati).

Interesse per il settore alberghiero e la gestione delle prenotazioni.

Precisione, ordine e capacità di lavorare in team.

Disponibilità all’apprendimento e attitudine al contatto con il cliente