IT Specialist con focus su PMS e Integrazioni – Settore Hotel

Tipo Contratto: Da definire

N. B. si valuta anche un inserimento part time.



Obiettivi del ruolo

Diventare il punto di riferimento per la gestione, l’ integrazione e l’ ottimizzazione delle applicazioni chiave (PMS, POS, CRM, booking engine, channel manager, BI) utilizzate in una nuova struttura alberghiera, assicurandone l’ efficienza, la sicurezza e l’ evoluzione.

Responsabilità principali:



Analizzare e definire il tech stack dell’ hotel in apertura, a cui dovrà seguire installazione e relativa gestione:

Property Management System (PMS) Bookin Engine Channel Manager e integrazioni con OTA ( Booking. com, Expedia, etc. ) Customer Relationship Management (CRM) e sistemi di marketing automation Strumenti di Business Intelligence e reportistica per revenue management



Gestire integrazioni middleware (API, ETL) tra PMS, POS, CRM, gestionali e soluzioni cloud



Effettuare upgrade di versione, patch applicative e testing funzionale in ambiente di staging



Monitorare le performance applicative, analizzare log e risolvere anomalie o rallentamenti



Collaborare con fornitori software per customizzazioni, supporto e roll-out di nuove funzionalità



Documentare procedure operative, manuali utente e linee guida per l’ utilizzo dei sistemi



Formare e supportare gli utenti (front desk, revenue, marketing) sulle best practice d’ uso delle applicazioni



Requisiti e competenze:



3– 5 anni di esperienza focalizzata su gestione e integrazione di software nel settore alberghiero, idealmente comprensiva dell’ apertura di una nuova struttura



Conoscenza approfondita dei principali sistemi utilizzati nel mondo hospitality



Esperienza con POS integrati ( Micros, Lightspeed o equivalenti) e gateway di pagamento



Familiarità con tool di BI ( Power BI, Tableau) e SQL per creazione di report dinamici



Approccio metodico al testing applicativo e alla risoluzione di bug



Ottime doti relazionali, capacità di tradurre esigenze business in soluzioni tecniche



Ottima conoscenza della lingua inglese



Spiccate capacità di problem solving

✔ Da definire