IT Site Support Tech

Experis, società IT di  Gruppo  Manpower, sta ricercando, per conto di una strutturata società finale del settore  Aerospace, una/un:

IT  Site  Support  Tech

Responsabilità:


• Diagnosi, ricerca e risoluzione di problematiche IT di routine, fornendo assistenza tecnica e supporto agli utenti finali tramite comunicazioni scritte e verbali.


• Fornire orientamenti e spiegazioni riguardo politiche e procedure aziendali, nonché formazione sull’utilizzo di nuove tecnologie per gli utenti finali.


• Risoluzione di problemi relativi a PC, rete, stampa, problemi di rete e applicazioni degli utenti finali.


• Distribuzione di attrezzature PC e accessori, inclusa l’installazione e il supporto di software per  Endpoint.


• Diagnosi e supporto delle tecnologie delle sale conferenze.


• Escalation di problematiche ai team appropriati dopo aver eseguito la diagnostica e documentato i progressi nel sistema ITSM.


• Fornire supporto on-demand agli utenti con esigenze immediate presso i  Tech  Bar.


• Assistere nell’identificazione, monitoraggio e sostituzione di attrezzature degli utenti finali e infrastruttura.


• Fornire supporto diagnostico per l’operational technology (OT) specifica del sito, con la guida degli specialisti OT.


• Collaborare con i team di risoluzione IT per guidare la risoluzione di problematiche tecnologiche critiche.


• Possibilità di viaggiare per fornire supporto in loco nell’ambito della regione assegnata.


• Fornire supporto pratico in loco per problematiche relative a server e rete.


• Completare documentazione dettagliata nel sistema di gestione dei servizi IT (incidenti, richieste di assistenza tecnica, azioni intraprese per risolverle, date e persone coinvolte).


• Partecipare a riunioni in presenza, appuntamenti con gli utenti per analizzare, risolvere e diagnosticare problemi hardware.


Requisiti:


• Background di studi in ambito informatico


• Almeno 3 anni di esperienza comprovata in un ruolo di supporto IT con forte orientamento al cliente e conoscenza tecnica dei prodotti e servizi aziendali.


• Esperienza lavorativa con sistemi operativi, applicazioni e infrastrutture aziendali.


• Buona conoscenza di software per la gestione dei servizi IT e dei processi di supporto tecnico.


• Inglese fluente.


Reporting  To:

Regional IT  Site  Support  Manager - EMEA

Work  Schedule:

Onsite –  Zona  Varese /  Bergamo

Range RAL

38 - 45 k (commisurato alle competenze maturate)