IT Service Manager
Mediolanum Banca
Milano
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Mediolanum Banca Milano
Esperienza: almeno tre anni in ruoli simili
Titolo di studio: laurea tecnologico/scientifica
In ottica di implementazione della Direzione Sistemi Informativi, stiamo ricercando una figura di:
Responsabilità primarie
La risorsa entrerà a far parte della struttura IT Service Management di Banca Mediolanum e si occuperà delle seguenti attività :
• Contribuire alla revisione del catalogo servizi definendo gli attributi del servizio e monitorando l' andamento secondo le esigenze di business.
• Essere il punto di riferimento per il servizio relativo ai processi IT Service Management ( Incident, problem, request etc. ).
• Fornire input per il miglioramento continuo dei servizi ICT, proponendo interventi di razionalizzazione e ottimizzazione dei processi, delle procedure e degli strumenti di lavoro.
• Presidiare l’intero ciclo di vita del servizio in collaborazione con le altre Unità Organizzative della Divisione ICT.
• Rappresentare i servizi ICT nei confronti dell’organizzazione e assicurare la loro qualità e conformità .
• Supportare il Responsabile nella rendicontazione e nella redazione della documentazione di processo.
• Seguire le best practice e rispettare gli accordi sul livello di servizio.
• Individuare le priorità e necessità aziendali che impattano i servizi ICT.
Profilo competenze
Il/la candidato/a ideale è in possesso di una laurea tecnologico/scientifica, ha maturato un’esperienza nel ruolo o affine da almeno tre anni. Possiede una conoscenza dei principali Framework e standard di IT Service Management come ITIL, conoscenza delle best practices di IT Service Management e IT Operations, del funzionamento dei tool di ITSM come Service Now e di Data Visualization e strumenti office 365.
Completano il profilo una eccellente comunicazione, attitudine al problem solving ed alla collaborazione con diverse terze parti, orientamento al risultato con spiccate capacità organizzative e doti di Time Management con una buona conoscenza della lingua inglese.
Sede di lavoro: Milano – partially remote
I dati richiesti verranno trattati nell’assoluto rispetto delle disposizioni contenute nel Regolamento Europeo 679/2016 ( General Data Protection Regulation - “GDPR” o “ Normativa Privacy”) e sue successive modificazioni ed integrazioni.
Gruppo Mediolanum si impegna a garantire la parità di trattamento a tutti i candidati secondo i principi di Diversity and Inclusion.
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