IT Help Desk Supporter

Contratto: tempo indeterminato

Descrizione dell'azienda JYSK è una catena retail internazionale' parte del gruppo danese Lars Larsen'specializzata nell'arredamento sleeping &, living in stile scandinavo.
JYSK è cresciuta rapidamente nel corso degli anni' dal primo negozio in Danimarca nel 1979 a oltre 3. 000 negozi oggi in tutto il mondo.
Per poter garantire e supportare la crescita futura' abbiamo bisogno dei migliori collaboratori.
Descrizione del lavoro Il dipartimento help desk è responsabile della gestione delle richieste di supporto tecnico informatico da parte dei punti vendita' supportando sia i negozi durante l'intero orario di apertura per quanto riguarda malfunzionamenti critici che bloccano l'operativit ' sia il personale viaggiante e di sede.
Le tue principali attivit saranno: - Configurazione e riparazione casse punti vendita' pc' stampanti' telefoni' smartphone e tablet - Ricezione e gestione dei ticket per anomalie o richieste da parte dei colleghi e negozi ( Helpdesk primo livello) - Gestione end-to-end di anomalie o richieste - Supporto ai colleghi in tutte le tematiche IT - Proposta di soluzioni e miglioramenti relativi all'operativit giornaliera - Allestimento del sistema informatico per le aperture dei negozi (cassa' pc' stampanti e device) - Gestione e coordinamento di ditte esterne per tutti i lavori IT correlati alle installazioni e manutenzioni dei sistemi informatici aziendali - Turni di assistenza telefonica durante gli orari di apertura dei negozi' festivi e nel fine settimana - Partecipazione attiva a progetti IT - A richiesta' partecipazione a riunioni in inglese' - Su necessit traduzioni manuali e documentazione informatica da inglese a italiano Qualifiche - Diploma in ambito tecnico e informatico - Buona conoscenze della lingua inglese orale e scritta (B2) - Buona conoscenza di Networking (TCP/IP' LAN' WAN e WLAN) - Conoscenza di infrastrutture di rete - Competenze d'installazione' configurazione e manutenzione di Sistemi Operativi Microsoft' Android e iOS - Capacit di lavoro in team e per priorit - Ottima Conoscenza del pacchetto office - Ottime doti comunicative e relazionali - Attitudine al problem solving Informazioni aggiuntive Ti offriamo - ambiente di lavoro dinamico' stimolante ed internazionale - accesso agli sconti per i dipendenti

✔ Tempo pieno