IT Help Desk - Rif. 97523

Per una software house attiva da oltre vent’anni nel settore IT, specializzata nello sviluppo di un gestionale ERP proprietario per cooperative, piattaforme logistiche, grossisti e punti vendita al dettaglio, con sede in provincia di Bologna, stiamo ricercando un/a IT Help Desk.


Responsabilità:



• Fornire assistenza ai clienti sull’utilizzo del gestionale ERP;


• Gestire richieste e segnalazioni analizzando il problema e guidando l’utente nella soluzione;


• Effettuare attività di istruzione/formazione agli utenti sulle funzionalità del gestionale e sui corretti flussi operativi;


• Utilizzare database SQL a supporto dell’analisi dei problemi;


• Operare su ambienti Windows Client/ Server per attività di base legate al funzionamento del gestionale;


• Collaborare con il team di sviluppo e con l’area funzionale per l’escalation dei casi più complessi, la segnalazione di anomalie ricorrenti o la raccolta di nuovi requisiti;


• Mantenere una comunicazione chiara e strutturata con i clienti, aggiornandoli sullo stato delle richieste e sulle azioni intraprese.



Requisiti:



• Diploma ad indirizzo tecnico/scientifico;


• Autonomia nello svolgimento dei compiti assegnati e buona capacità di organizzare il proprio lavoro;


• Conoscenza almeno di base dei processi aziendali, in particolare in ambito logistico/magazzino e/o amministrativo–contabile;


• Conoscenza base del linguaggio SQL e operatività in ambito database relazionali;


• Conoscenza base e operatività in ambiente Windows Client/ Server;


• Buone capacità relazionali, ascolto e attitudine al contatto con l’utente finale.





Nice-to-have:



• Laurea ad indirizzo scientifico;


• Conoscenza delle funzioni di sistemi ERP nell’ambito operativo (gestione del magazzino) e/o amministrativo–contabile;


• Esperienza pregressa in ruolo analogo presso software house o realtà che sviluppano/gestiscono soluzioni gestionali.



Sede: provincia di Bologna




L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D. lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D. Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R. ... del 31/12/2021.