IT Healthcare Junior Specialist - Stage
Werfenlife SA.
Roma
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Werfenlife SA. Roma
La conoscenza dei flussi di laboratorio e l’utilizzo di tool di assistenza remota permettono la corretta assegnazione della classe di urgenza alle problematiche segnalate ottimizzando il processo di risoluzione.
Principali responsabilità
Qualificare il livello di priorità dei casi relativi al supporto software e hardware rispettando gli standard qualitativi e quantitativi del reparto
Gestire l’escalation in logica ticketing ai colleghi IT Healthcare Consulant o ITDO trasferendo tutti i dettagli utili alla risoluzione
Supportare telefonicamente e con tool di assistenza remota i Clienti utilizzatori delle soluzioni IT dando loro risposte appropriate e professionali sull’utilizzo e sull’operatività
Servizio Clienti
Responsabili Commerciali di Zona
Conoscenza minima richiesta per il ruolo
Conoscenze IT di base
Conoscenza sistemistiche di base
Capacità e competenze
Gestione dello stress e delle situazioni critiche
Capacità di lavorare in team
Capacità relazionali ed orientamento al cliente
L’IT Healthcare Junior Specialist collabora con l'IT Healthcare Consultant al fine di assicurare la massima efficienza. . .
#J-18808- Ljbffr
✔ Werfenlife SA.